Guide de personnalisation

Personnalisez l'apparence, le comportement et la personnalité IA de votre widget.

Paramètres d'apparence

Configurez dans Tableau de bord → Widget → onglet Apparence.

Paramètre	Type	Description
Couleur principale	`hex`	Couleur de marque pour les boutons et les accents
Position	`bottom-right \| bottom-left`	Emplacement du widget à l'écran
Thème	`light \| dark \| auto`	Palette de couleurs (auto suit le système)
Icône du lanceur	`chat \| message \| help \| ai`	Icône affichée sur le bouton du lanceur
Message d'accueil	`string`	Message de bienvenue à l'ouverture du chat
Texte indicatif	`string`	Texte indicatif du champ de saisie

Paramètres de comportement

Seuil de confiance

Contrôle quand l'IA refuse de répondre en raison d'une confiance insuffisante.

Valeur	Comportement
`0.3`	Souple — répond à plus de questions, peut être moins précis
`0.5`	Équilibré — bon réglage par défaut pour la plupart des cas
`0.7+`	Strict — ne répond que lorsque la confiance est élevée

Message de refus

Affiché lorsque l'IA n'a pas suffisamment d'informations pour répondre.

I don't have enough information to answer this question accurately.
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Domaines autorisés

Restreignez les domaines pouvant intégrer votre widget. Laissez vide pour autoriser tous les domaines.

example.com
app.example.com
*.example.com  // subdomains

Personnalité IA (prompt personnalisé)

Définissez le ton, l'expertise et le comportement de votre IA avec un prompt système personnalisé.

Règles fondamentales (non modifiables)

Doit citer les sources au format [Source N]
Ne peut pas inventer d'informations
Doit reconnaître quand l'information est insuffisante

Modèles prédéfinis

Support amical

You are a friendly and helpful customer support assistant.
Your goal is to make users feel welcome and supported.
Use a warm, conversational tone while remaining professional.
Break down complex topics into simple explanations.
Show empathy when users face issues and celebrate their successes.

Expert technique

You are a technical expert assistant for developers.
Provide accurate, detailed technical answers with code examples when relevant.
Use proper technical terminology and assume familiarity with programming concepts.
Be concise but thorough - developers value precision over pleasantries.
When explaining concepts, include relevant context and edge cases.

Concis et direct

You are a direct and efficient support assistant.
Provide brief, actionable answers without unnecessary elaboration.
Get straight to the point - users value their time.
Use bullet points and short sentences for clarity.
Only include essential information to answer the question.

BYOK (Bring Your Own Key)

Utilisez votre propre clé API pour un usage illimité. Compatible avec tout fournisseur compatible OpenAI.

Fournisseurs pris en charge

OpenAI (GPT-4, GPT-3.5)
Anthropic (Claude 3)
OpenRouter (plusieurs modèles)
Toute API compatible OpenAI

Avantages du BYOK

Messages illimités (pas de quota plateforme)
Choisissez votre modèle préféré
Vos coûts API, votre contrôle
Les clés sont chiffrées au repos

Support multilingue

Le widget détecte automatiquement la langue de l'utilisateur et répond dans la même langue.

Langues prises en charge

La détection de langue fonctionne pour la plupart des langues principales, notamment :

AnglaisChinoisJaponaisCoréenEspagnolFrançaisAllemandPortugaisRusseArabe

Remarque : le contenu de votre base de connaissances peut être dans n'importe quelle langue. L'IA répondra dans la langue de l'utilisateur, quelle que soit la langue du contenu source.