服务条款

最后更新：2026年2月25日

1. 条款同意

访问或使用 LaunchChat（以下简称「服务」）即表示您同意受本服务条款的约束。如果您不同意这些条款，请勿使用我们的服务。

2. 服务描述

LaunchChat 是一个AI驱动的文档聊天机器人平台，可将您的文档（来自 Notion、上传文件或网站）转化为可嵌入的客服组件。本服务使用检索增强生成（RAG）技术，基于您的内容并附带引用来回答问题。

3. 用户账户

  • 创建账户时，您必须提供准确、完整的信息
  • 您有责任维护账户凭据的安全
  • 如发现任何未经授权的账户访问，您必须立即通知我们
  • 您对账户下发生的所有活动负责

4. 订阅与付款

LaunchChat 提供基于订阅的定价方案。订阅付费套餐即表示：

  • 您授权我们定期向您的支付方式收费
  • 订阅将自动续费，除非在续费日期前取消
  • 价格可能会在下一个计费周期前30天通知后进行调整
  • 除另有说明外，所有费用均不含适用税费

5. 退款政策

我们希望您对 LaunchChat 感到满意。以下是我们的退款承诺：

  • 响应时间： 我们将在3个工作日内回复所有退款请求
  • 退款资格： 在首次购买或续费后14天内提出的退款请求将逐案审核
  • 按比例退款： 对于中途取消的年度套餐，我们可能会按未使用月份提供按比例退款
  • 申请方式： 发送邮件至 support@launchchat.dev，附上您的账户邮箱和退款原因

退款将通过原支付方式处理，可能需要5-10个工作日到账。

6. 取消

您可以随时取消订阅：

  • 自助取消： 访问控制台中的账单页面即可立即取消
  • 邮件取消： 发送取消请求至 support@launchchat.dev
  • 取消后，您的访问权限将持续到当前计费周期结束
  • 除退款政策涵盖的情况外，未使用时间不予部分退款

7. 可接受的使用

您同意不会：

  • 将服务用于任何非法目的或违反任何法律
  • 上传侵犯知识产权的内容
  • 试图未经授权访问我们的系统或其他用户的数据
  • 使用服务传播恶意软件或有害内容
  • 滥用AI生成有害、误导性或不当内容
  • 未经授权转售或再分发服务

8. 内容所有权

  • 您的内容： 您保留上传或连接到 LaunchChat 的内容的所有权利。您授予我们仅为提供服务而处理和展示此内容的许可。
  • 我们的服务： LaunchChat 及其设计、功能和代码仍为我们的知识产权。
  • AI输出： 基于您的内容由AI生成的回复被视为您内容的衍生作品。

9. 责任限制

在法律允许的最大范围内，LaunchChat 及其关联方不对任何间接的、附带的、特殊的、后果性的或惩罚性的损害承担责任，包括但不限于利润损失、数据损失、使用损失或商誉损失，无论该等损害是否与您使用本服务有关。我们的总责任不超过您在索赔前十二（12）个月内向我们支付的金额。

10. 免责声明

本服务按「现状」和「可用」基础提供，不附带任何明示或暗示的保证。我们不保证AI回复的准确性、完整性或无错误性。您有责任在依赖AI生成的内容之前进行审核。

11. 终止

如您违反本条款，我们可随时暂停或终止您对服务的访问。终止后，您使用服务的权利立即停止。除法律要求保留外，我们可能在终止后30天内删除您的数据。

12. 条款变更

我们可随时修改本条款。重大变更将在生效前至少30天通过邮件或应用内通知告知。变更后继续使用服务即视为接受新条款。

13. 适用法律

本条款受适用法律管辖并据其解释，不考虑法律冲突原则。

14. 联系方式

如对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

  • 不存储卡片: LaunchChat 永远不会查看、存储或获取您的完整信用卡号、CVV 或其他敏感支付数据。
  • PCI DSS 合规: 作为我们的支付处理商，Creem 符合 PCI DSS 标准，确保您的支付信息按照行业最高安全标准处理。
  • 加密: 所有交易都受到您的浏览器和支付处理商之间的 TLS（传输层安全）加密保护。
  • Creem 的政策: 有关 Creem 如何处理您的支付数据的更多信息，请参阅 Creem 的服务条款和隐私政策。

15. 争议解决和退款

我们致力于公平和及时地解决任何账单争议。

  • 请先联系我们: 如果您认为被错误收费或对您的购买不满意，请在向您的银行提交退款前，通过 support@launchchat.dev 与我们联系。
  • 记录商家: 由于 Creem 充当记录商家的角色，退款通过 Creem 处理。我们将完全配合任何争议解决流程。
  • 退款的影响: 未先与我们联系而直接提交退款可能导致您的账户在解决期间被冻结。我们致力于在 5 个工作日内解决所有争议。
  • 上报: 如果我们无法直接解决您的争议，您可以向 Creem 的支持团队或您所在地的消费者保护机构上报。

16. 账单周期详情

以下详细说明 LaunchChat 订阅的账单方式:

  • 账单日期: 您的订阅在每个月（年度计划则每年）与原始购买相同的日期续订。如果该月不存在该日期，您将在该月的最后一天被收费。
  • 支付失败: 如果支付失败，我们将在 10 天内重试最多 3 次。如果所有重试都失败，您的账户将降级到免费计划，您的数据将保留 30 天。
  • 计划变更: 升级立即生效，并按您当前账单周期的剩余时间按比例计算。降级在下一个账单周期开始时生效。
  • 终身购买: 终身计划购买是一次性付款，没有循环收费。访问权限根据购买时有效的条款无限期授予。
  • 货币: 所有价格均以美元列示。如果您的支付方式使用不同的货币，转换将在结账时由您的银行或 Creem 按现行汇率处理。

17. 联系我们

LaunchChat 由 Yongyi Wu 运营，位于中国杭州。如对这些服务条款有任何疑问，请通过以下方式与我们联系: