شروط الخدمة

1. الموافقة على الشروط

بالوصول إلى أو استخدام LaunchChat ("الخدمة")، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدمتنا.

2. وصف الخدمة

LaunchChat هي منصة شات بوت توثيق مدعومة بالذكاء الاصطناعي تحوّل مستنداتك (من Notion أو الملفات المرفوعة أو المواقع الإلكترونية) إلى ويدجت دعم قابل للتضمين. تستخدم الخدمة تقنية التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) للإجابة على الأسئلة بناءً على محتواك مع الاقتباسات.

3. حسابات المستخدمين

• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حساب
• أنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك
• يجب عليك إخطارنا فوراً بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك
• أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك

4. الاشتراك والمدفوعات

يقدم LaunchChat أسعاراً قائمة على الاشتراك. بالاشتراك في باقة مدفوعة:

• تفوّضنا بخصم المبلغ من وسيلة الدفع الخاصة بك بشكل متكرر
• تتجدد الاشتراكات تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل تاريخ التجديد
• قد تتغير الأسعار مع إشعار مسبق بـ 30 يوماً قبل دورة الفوترة التالية
• جميع الرسوم لا تشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك

5. سياسة الاسترداد

• وقت الاستجابة: سنرد على جميع طلبات الاسترداد خلال 3 أيام عمل
• الأهلية: سيتم النظر في طلبات الاسترداد المقدمة خلال 14 يوماً من الشراء الأولي أو التجديد على أساس كل حالة على حدة
• الاسترداد النسبي: للباقات السنوية الملغاة في منتصف المدة، قد نقدم استرداداً نسبياً للأشهر غير المستخدمة
• كيفية الطلب: أرسل بريداً إلكترونياً إلى support@launchchat.dev مع بريد حسابك وسبب طلب الاسترداد

تتم معالجة المبالغ المستردة عبر وسيلة الدفع الأصلية وقد تستغرق 5-10 أيام عمل للظهور.

6. الإلغاء

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:

• الخدمة الذاتية: قم بزيارة صفحة الفوترة في لوحة التحكم للإلغاء فوراً
• عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلب إلغاء إلى support@launchchat.dev
• يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• لا استرداد جزئي للوقت غير المستخدم ما لم تغطيه سياسة الاسترداد الخاصة بنا

7. الاستخدام المقبول

توافق على عدم:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف أي قوانين
• رفع محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو بيانات المستخدمين الآخرين
• استخدام الخدمة لتوزيع برامج ضارة أو محتوى مؤذٍ
• إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي لتوليد محتوى ضار أو مضلل أو غير لائق
• إعادة بيع أو توزيع الخدمة بدون إذن

8. ملكية المحتوى

• محتواك: تحتفظ بجميع حقوق الملكية للمحتوى الذي ترفعه أو تربطه بـ LaunchChat. تمنحنا ترخيصاً لمعالجة وعرض هذا المحتوى فقط لتقديم الخدمة.
• خدمتنا: يظل LaunchChat، بما في ذلك تصميمه ومميزاته وكوده، ملكيتنا الفكرية.
• مخرجات الذكاء الاصطناعي: تُعتبر الردود التي يولدها الذكاء الاصطناعي بناءً على محتواك مشتقة من محتواك.

9. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن يكون LAUNCHCHAT والشركات التابعة له مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الاستخدام أو السمعة التجارية، الناشئة عن أو المتعلقة باستخدامك للخدمة. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية المبلغ الذي دفعته لنا في الاثني عشر (12) شهراً السابقة للمطالبة.

10. إخلاء المسؤولية عن الضمانات

تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" بدون ضمانات من أي نوع، صريحة كانت أو ضمنية. لا نضمن أن ردود الذكاء الاصطناعي ستكون دقيقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء. أنت مسؤول عن مراجعة المحتوى المولّد بالذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليه.

11. الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمة في أي وقت بسبب انتهاك هذه الشروط. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام الخدمة فوراً. قد نحذف بياناتك بعد 30 يوماً من الإنهاء ما لم يُطلب منا الاحتفاظ بها بموجب القانون.

12. التغييرات على الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. يُعتبر استمرار استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً للشروط الجديدة.

13. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً للقوانين المعمول بها، بصرف النظر عن مبادئ تعارض القوانين.

14. التواصل

لأي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى التواصل معنا على:

• عدم تخزين البطاقة: لا ترى LaunchChat أو تخزن أو تحصل على حق الوصول إلى رقم بطاقة الائتمان الكامل أو رمز CVV أو بيانات الدفع الحساسة الأخرى.
• الامتثال لمعيار PCI DSS: Creem، كمعالج الدفع الخاص بنا، متوافقة مع معيار PCI DSS، مما يضمن التعامل مع معلومات الدفع الخاصة بك وفقًا لأعلى معايير أمان الصناعة.
• التشفير: تحمي جميع المعاملات بتشفير TLS (أمان طبقة النقل) بين متصفحك ومعالج الدفع.
• سياسات Creem: للحصول على مزيد من المعلومات حول كيفية تعامل Creem مع بيانات الدفع الخاصة بك، راجع شروط الخدمة و سياسة الخصوصية الخاصة بـ Creem.

15. تسوية النزاعات والمرتجعات

نحن ملتزمون بحل أي نزاعات فيما يتعلق بالفواتير بعدالة وبسرعة.

• اتصل بنا أولاً: إذا كنت تعتقد أنه تم فرض رسوم عليك بالخطأ أو كنت غير راضٍ عن عملية شرائك، يرجى الاتصال بنا على support@launchchat.dev قبل بدء المرتجع من خلال مصرفك.
• بائع السجل: نظرًا لأن Creem تعمل كبائع سجل، يتم معالجة المرتجعات من خلال Creem. سنتعاون بشكل كامل مع أي عملية تسوية نزاعات.
• تأثير المرتجع: قد يؤدي رفع المرتجع دون الاتصال بنا أولاً إلى تعليق حسابك في انتظار التسوية. نهدف إلى تسوية جميع النزاعات في غضون 5 أيام عمل.
• التصعيد: إذا كنا غير قادرين على حل نزاعك مباشرة، فيمكنك التصعيد إلى فريق دعم Creem أو سلطة حماية المستهلك المحلية.

16. تفاصيل دورة الفواتير

تشرح التفاصيل التالية كيفية عمل الفواتير لاشتراكات LaunchChat:

• تاريخ الفاتورة: يتم تجديد اشتراكك في نفس التاريخ التقويمي في كل شهر (أو سنة للخطط السنوية) كما هو الحال مع شرائك الأصلي. إذا لم يكن هذا التاريخ موجودًا في شهر معين، سيتم فرض رسوم عليك في آخر يوم من هذا الشهر.
• المدفوعات الفاشلة: إذا فشلت عملية الدفع، سنحاول مرة أخرى حتى 3 مرات على مدار فترة 10 أيام. إذا فشلت جميع محاولات الإعادة، سيتم خفض حسابك إلى خطة مجانية وسيتم الاحتفاظ ببيانات الدفع لمدة 30 يومًا.
• تغييرات الخطة: التحديثات تسري على الفور وتتناسب مع ما تبقى من دورة الفواتير الحالية. التخفيضات تسري اعتبارًا من بداية دورة الفواتير التالية.
• عمليات الشراء مدى الحياة: عمليات شراء خطة مدى الحياة عبارة عن دفعات لمرة واحدة بدون رسوم متكررة. يتم منح الوصول لأجل غير مسمى بموجب الشروط السارية وقت الشراء.
• العملة: جميع الأسعار مدرجة بالدولار الأمريكي. إذا كانت طريقة الدفع الخاصة بك تستخدم عملة مختلفة، يتم التحويل عند الخروج من قبل مصرفك أو Creem بسعر الصرف السائد.

17. الاتصال

تُدير LaunchChat Yongyi Wu الموجودة في هانغتشو، الصين. لأي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني: support@launchchat.dev