Guía de personalización

Personaliza la apariencia, el comportamiento y la personalidad IA de tu widget.

Configuración de apariencia

Configura en Panel de control → Widget → pestaña Apariencia.

Ajuste	Tipo	Descripción
Color principal	`hex`	Color de marca para botones y acentos
Posición	`bottom-right \| bottom-left`	Dónde aparece el widget en la pantalla
Tema	`light \| dark \| auto`	Esquema de colores (automático sigue al sistema)
Icono del lanzador	`chat \| message \| help \| ai`	Icono mostrado en el botón del lanzador
Saludo	`string`	Mensaje de bienvenida al abrir el chat
Texto de ejemplo	`string`	Texto de ejemplo en el campo de entrada

Configuración de comportamiento

Umbral de confianza

Controla cuándo la IA se niega a responder por baja confianza.

Valor	Comportamiento
`0.3`	Permisivo — responde más preguntas, puede ser menos preciso
`0.5`	Equilibrado — buen valor por defecto para la mayoría de los casos
`0.7+`	Estricto — solo responde cuando tiene alta confianza

Mensaje de rechazo

Se muestra cuando la IA no tiene suficiente información para responder.

I don't have enough information to answer this question accurately.
Would you like to contact our support team?

Dominios permitidos

Restringe qué dominios pueden integrar tu widget. Déjalo vacío para permitir todos los dominios.

example.com
app.example.com
*.example.com  // subdomains

Personalidad IA (prompt personalizado)

Define el tono, la experiencia y el comportamiento de tu IA con un prompt de sistema personalizado.

Reglas fundamentales (no se pueden anular)

Debe citar fuentes usando el formato [Fuente N]
No puede inventar información
Debe admitir cuando la información es insuficiente

Plantillas predefinidas

Soporte amigable

You are a friendly and helpful customer support assistant.
Your goal is to make users feel welcome and supported.
Use a warm, conversational tone while remaining professional.
Break down complex topics into simple explanations.
Show empathy when users face issues and celebrate their successes.

Experto técnico

You are a technical expert assistant for developers.
Provide accurate, detailed technical answers with code examples when relevant.
Use proper technical terminology and assume familiarity with programming concepts.
Be concise but thorough - developers value precision over pleasantries.
When explaining concepts, include relevant context and edge cases.

Conciso y directo

You are a direct and efficient support assistant.
Provide brief, actionable answers without unnecessary elaboration.
Get straight to the point - users value their time.
Use bullet points and short sentences for clarity.
Only include essential information to answer the question.

BYOK (Bring Your Own Key)

Usa tu propia clave API para uso ilimitado. Compatible con cualquier proveedor compatible con OpenAI.

Proveedores compatibles

OpenAI (GPT-4, GPT-3.5)
Anthropic (Claude 3)
OpenRouter (múltiples modelos)
Cualquier API compatible con OpenAI

Ventajas de BYOK

Mensajes ilimitados (sin cuota de plataforma)
Elige tu modelo preferido
Tus costos de API, tu control
Las claves se cifran en reposo

Soporte multilingüe

El widget detecta automáticamente el idioma del usuario y responde en el mismo idioma.

Idiomas compatibles

La detección de idioma funciona para la mayoría de los idiomas principales, incluyendo:

InglésChinoJaponésCoreanoEspañolFrancésAlemánPortuguésRusoÁrabe

Nota: El contenido de tu base de conocimiento puede estar en cualquier idioma. La IA responderá en el idioma del usuario independientemente del idioma del contenido fuente.