वापसी नीति

हमारी वापसी प्रतिबद्धता

हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीदारी में आत्मविश्वास महसूस करें। यदि LaunchChat आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है, तो आप अपनी प्रारंभिक खरीदारी या नवीनीकरण के 14 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

वापसी के लिए पात्रता

वापसी की पात्रता आपकी योजना प्रकार पर निर्भर करती है:

• मासिक योजनाएं: किसी भी मासिक शुल्क के 14 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी। 14 दिनों के बाद, आप भविष्य के शुल्कों को रोकने के लिए रद्द कर सकते हैं लेकिन वर्तमान अवधि के लिए कोई वापसी जारी नहीं की जाएगी।
• वार्षिक योजनाएं: वार्षिक शुल्क के 14 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी। 14 दिनों के बाद, आप रद्द कर सकते हैं और शेष अप्रयुक्त पूर्ण महीनों के लिए आनुपातिक वापसी प्राप्त कर सकते हैं।
• आजीवन योजनाएं: खरीदारी के 14 दिनों के भीतर पूर्ण वापसी। 14 दिनों के बाद, आजीवन खरीदारी गैर-वापसी योग्य है (नीचे अनुभाग 3 देखें)।

आजीवन खरीदारी शर्तें

आजीवन योजना खरीदारी एकबारी भुगतान है जो खरीदी गई योजना स्तर तक अनिश्चितकालीन पहुंच प्रदान करता है। महत्वपूर्ण छूट के कारण (मासिक बिलिंग के 12 महीने के बराबर), आजीवन खरीदारी 14-दिन की वापसी विंडो के बाद गैर-वापसी योग्य है। आजीवन योजना खरीदकर, आप इस नीति को स्वीकार करते हैं और सहमति देते हैं।

वापसी का अनुरोध कैसे करें

वापसी का अनुरोध करने के लिए, इन चरणों का पालन करें:

1. चरण 1: support@launchchat.dev पर विषय पंक्ति "Refund Request" के साथ ईमेल करें।
2. चरण 2: अपने खाते का ईमेल पता और अपनी वापसी का कारण शामिल करें (वैकल्पिक लेकिन सहायक)।
3. चरण 3: हम 1 व्यावसायिक दिन के भीतर रसीद की पुष्टि करेंगे और 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर आपकी वापसी को संसाधित करेंगे।

प्रसंस्करण समयरेखा

एक बार वापसी स्वीकृत हो जाने के बाद:

• स्वीकृति: आपके अनुरोध के 1 व्यावसायिक दिन के भीतर।
• प्रसंस्करण: वापसी अनुमोदन के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित की जाती है।
• बैंक प्रसंस्करण: आपके बैंक या कार्ड जारीकर्ता के आधार पर, वापसी को आपके विवरण पर दिखाई देने में 5-10 अतिरिक्त व्यावसायिक दिन लग सकते हैं।

अपवाद

निम्नलिखित मामलों में वापसी जारी नहीं की जाएगी:

• 14-दिन की वापसी विंडो समाप्त हो गई है (मासिक और आजीवन योजनाओं के लिए)
• दुरुपयोग, धोखाधड़ी या वापसी नीति में हेराफेरी के सबूत (उदाहरण के लिए, बार-बार खरीदारी और वापसी)
• सेवा की शर्तों का उल्लंघन जिसके परिणामस्वरूप खाता समाप्त हो गया

भुगतान प्रोसेसर

LaunchChat के लिए सभी भुगतान Creem द्वारा संसाधित किए जाते हैं, जो हमारा Merchant of Record है। Creem सभी बिलिंग, वापसी और भुगतान विवादों को संभालता है।

• कोई कार्ड स्टोरेज नहीं: LaunchChat कभी भी आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी संग्रहीत नहीं करता है। सभी भुगतान डेटा Creem द्वारा सुरक्षित रूप से संभाला जाता है।
• Creem की नीतियां: Creem कैसे भुगतान संभालता है, इसके बारे में अधिक जानकारी के लिए, Creem के सेवा की शर्तें और गोपनीयता नीति देखें।

हमसे संपर्क करें

LaunchChat Yongyi Wu द्वारा संचालित है, जो हांगझोउ, चीन में स्थित है। यदि आपके पास हमारी वापसी नीति के बारे में कोई प्रश्न है, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

• ईमेल: support@launchchat.dev