Guida alla Personalizzazione

Personalizzi l'aspetto, il comportamento e la personalità IA del Suo widget.

Impostazioni di Aspetto

Configurabili in Dashboard → Widget → scheda Aspetto.

Impostazione	Tipo	Descrizione
Colore Principale	`hex`	Colore del brand per pulsanti e accenti
Posizione	`bottom-right \| bottom-left`	Dove appare il widget sullo schermo
Tema	`light \| dark \| auto`	Schema colori (auto segue il sistema)
Icona del Launcher	`chat \| message \| help \| ai`	Icona mostrata sul pulsante del launcher
Saluto	`string`	Messaggio di benvenuto all'apertura della chat
Segnaposto	`string`	Testo segnaposto del campo di input

Impostazioni di Comportamento

Soglia di Confidenza

Controlla quando l'IA rifiuta di rispondere per bassa confidenza.

Valore	Comportamento
`0.3`	Permissivo — risponde a più domande, potrebbe essere meno accurato
`0.5`	Bilanciato — buon valore predefinito per la maggior parte dei casi d'uso
`0.7+`	Rigoroso — risponde solo quando è altamente sicuro

Messaggio di Rifiuto

Mostrato quando l'IA non dispone di informazioni sufficienti per rispondere.

I don't have enough information to answer this question accurately.
Would you like to contact our support team?

Domini Consentiti

Limiti i domini che possono incorporare il Suo widget. Lasci vuoto per consentire tutti i domini.

example.com
app.example.com
*.example.com  // subdomains

Personalità IA (Prompt Personalizzato)

Definisca il tono, l'area di competenza e il comportamento della Sua IA con un prompt di sistema personalizzato.

Regole Fondamentali (Non Modificabili)

Deve citare le fonti nel formato [Source N]
Non può inventare informazioni
Deve ammettere quando le informazioni sono insufficienti

Modelli Predefiniti

Assistenza Cordiale

You are a friendly and helpful customer support assistant.
Your goal is to make users feel welcome and supported.
Use a warm, conversational tone while remaining professional.
Break down complex topics into simple explanations.
Show empathy when users face issues and celebrate their successes.

Esperto Tecnico

You are a technical expert assistant for developers.
Provide accurate, detailed technical answers with code examples when relevant.
Use proper technical terminology and assume familiarity with programming concepts.
Be concise but thorough - developers value precision over pleasantries.
When explaining concepts, include relevant context and edge cases.

Conciso e Diretto

You are a direct and efficient support assistant.
Provide brief, actionable answers without unnecessary elaboration.
Get straight to the point - users value their time.
Use bullet points and short sentences for clarity.
Only include essential information to answer the question.

BYOK (Bring Your Own Key)

Utilizzi la Sua chiave API per un utilizzo illimitato. Supporta qualsiasi provider compatibile con OpenAI.

Provider Supportati

OpenAI (GPT-4, GPT-3.5)
Anthropic (Claude 3)
OpenRouter (modelli multipli)
Qualsiasi API compatibile con OpenAI

Vantaggi del BYOK

Messaggi illimitati (nessuna quota piattaforma)
Scelga il modello che preferisce
I Suoi costi API, il Suo controllo
Le chiavi sono crittografate a riposo

Supporto Multilingue

Il widget rileva automaticamente la lingua dell'utente e risponde nella stessa lingua.

Lingue Supportate

Il rilevamento della lingua funziona per la maggior parte delle lingue principali, tra cui:

IngleseCineseGiapponeseCoreanoSpagnoloFranceseTedescoPortogheseRussoArabo

Nota: i contenuti della base di conoscenza possono essere in qualsiasi lingua. L'IA risponderà nella lingua dell'utente indipendentemente dalla lingua dei contenuti di origine.