Политика возврата

Последнее обновление: 25 февраля 2026 г.

Наше обязательство по возврату

LaunchChat предоставляет 14-дневное окно для возврата всех покупок. Если вы не удовлетворены, мы вернем ваши деньги — без вопросов в течение первых 14 дней.

Мы хотим, чтобы вы были уверены в своей покупке. Если LaunchChat не оправдает ваши ожидания, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первоначальной покупки или возобновления подписки.

Условия возврата

Возможность возврата зависит от типа вашего плана:

  • Ежемесячные планы: Полный возврат в течение 14 дней с момента любого ежемесячного платежа. После 14 дней вы можете отменить подписку, чтобы избежать будущих платежей, но возврат за текущий период не производится.
  • Годовые планы: Полный возврат в течение 14 дней с момента годового платежа. После 14 дней вы можете отменить и получить пропорциональный возврат за оставшиеся неиспользованные полные месяцы.
  • Пожизненные планы: Полный возврат в течение 14 дней с момента покупки. После 14 дней пожизненные покупки не подлежат возврату (см. раздел 3 ниже).

Условия пожизненной покупки

Пожизненные планы представляют собой единовременный платеж, предоставляющий неограниченный доступ к приобретенному уровню плана. Из-за значительной скидки (эквивалентной 12 месяцам ежемесячного выставления счетов), пожизненные покупки не подлежат возврату по истечении 14-дневного периода возврата. Приобретая пожизненный план, вы признаете и согласны с этой политикой.

Как запросить возврат

Чтобы запросить возврат, выполните следующие действия:

  1. Шаг 1: Отправьте электронное письмо на адрес support@launchchat.dev с указанием темы "Запрос возврата".
  2. Шаг 2: Укажите адрес электронной почты вашего аккаунта и причину запроса на возврат (по желанию, но это поможет нам).
  3. Шаг 3: Мы подтвердим получение в течение 1 рабочего дня и обработаем возврат в течение 3 рабочих дней.

Сроки обработки

После одобрения возврата:

  • Подтверждение: В течение 1 рабочего дня с момента вашего запроса.
  • Обработка: Возврат обрабатывается в течение 3 рабочих дней с момента одобрения.
  • Обработка банком: В зависимости от вашего банка или эмитента карты, возврат может занять дополнительно 5-10 рабочих дней, чтобы появиться на вашем выписке.

Исключения

Возврат не будет выполнен в следующих случаях:

  • Истекло 14-дневное окно возврата (для ежемесячных и пожизненных планов)
  • Обнаружены признаки злоупотребления, мошенничества или манипуляции политикой возврата (например, повторные покупки и возвраты)
  • Нарушение наших Условий обслуживания, приведшее к закрытию аккаунта

Обработчик платежей

Все платежи за LaunchChat обрабатываются компанией Creem, нашим торговым представителем. Creem обрабатывает все выставления счетов, возвраты и споры по платежам.

  • Хранение карт не требуется: LaunchChat никогда не сохраняет информацию о вашей кредитной карте. Все данные платежей обрабатываются безопасно компанией Creem.
  • Политики Creem: Дополнительную информацию о том, как Creem обрабатывает платежи, см. в Условиях обслуживания и Политике конфиденциальности Creem.

Свяжитесь с нами

LaunchChat управляется Yongyi Wu, расположенной в Ханчжоу, Китай. Если у вас есть вопросы о нашей политике возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами: