นโยบายการคืนเงิน

ความมุ่งมั่นในการคืนเงินของเรา

เราต้องการให้คุณมั่นใจในการซื้อของคุณ หากว่า LaunchChat ไม่ตรงตามความคาดหวังของคุณ คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรกหรือการต่ออายุ

สิทธิ์การคืนเงิน

สิทธิ์การคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทแผนของคุณ:

• แผนรายเดือน: คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากค่าบริการรายเดือนแต่ละครั้ง หลังจาก 14 วัน คุณสามารถยกเลิกเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายในอนาคต แต่ไม่มีการคืนเงินสำหรับระยะเวลาปัจจุบัน
• แผนรายปี: คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากค่าบริการรายปี หลังจาก 14 วัน คุณสามารถยกเลิกและรับคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเดือนที่เหลือที่ยังไม่ได้ใช้
• แผนตลอดชีวิต: คืนเงินเต็มจำนวนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ หลังจาก 14 วัน การซื้อแบบตลอดชีวิตจะไม่สามารถคืนเงินได้ (ดูหัวข้อ 3 ด้านล่าง)

เงื่อนไขการซื้อแบบตลอดชีวิต

การซื้อแผนตลอดชีวิตเป็นการชำระเงินครั้งเดียวที่ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงแบบไม่มีกำหนด สำหรับชั้นแผนที่ซื้อ เนื่องจากส่วนลดที่มีนัยสำคัญ (เทียบเท่ากับ 12 เดือนของการเรียกเก็บรายเดือน) การซื้อแบบตลอดชีวิตจะไม่สามารถคืนเงินได้หลังจากหน้าต่างการคืนเงิน 14 วัน ด้วยการซื้อแผนตลอดชีวิต คุณยอมรับและตกลงกับนโยบายนี้

วิธีการขอคืนเงิน

เพื่อขอคืนเงิน ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ขั้นตอนที่ 1: ส่งอีเมลไปที่ support@launchchat.dev พร้อมบรรทัดเรื่องว่า "Refund Request"
2. ขั้นตอนที่ 2: ระบุที่อยู่อีเมลของบัญชีของคุณและเหตุผลของการขอคืนเงิน (ไม่บังคับ แต่มีประโยชน์)
3. ขั้นตอนที่ 3: เราจะยืนยันการได้รับภายใน 1 วันทำการและดำเนินการคืนเงินภายใน 3 วันทำการ

ช่วงเวลาในการประมวลผล

เมื่อการคืนเงินได้รับการอนุมัติ:

• การยืนยัน: ภายใน 1 วันทำการนับจากคำขอของคุณ
• การประมวลผล: การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 3 วันทำการนับจากการอนุมัติ
• การประมวลผลของธนาคาร: ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือสถาบันการออกการ์ด การคืนเงินอาจใช้เวลาเพิ่มเติม 5-10 วันทำการจึงจะปรากฏในสตेตเมนต์ของคุณ

ข้อยกเว้น

จะไม่มีการคืนเงินในกรณีต่อไปนี้:

• หน้าต่างการคืนเงิน 14 วันหมดอายุแล้ว (สำหรับแผนรายเดือนและตลอดชีวิต)
• มีหลักฐานการใช้งานที่ผิดวิธี การฉ้อโกง หรือการจัดการนโยบายการคืนเงินอย่างหนักแน่น (เช่น การซื้อและคืนเงินซ้ำ ๆ)
• การละเมิดเงื่อนไขการให้บริการของเราซึ่งส่งผลให้บัญชีถูกระงับ

ผู้ประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินทั้งหมดสำหรับ LaunchChat ถูกประมวลผลโดย Creem ผู้บันทึกการค้าของเรา Creem จัดการการเรียกเก็บเงิน การคืนเงิน และข้อพิพาท์การชำระเงินทั้งหมด

• ไม่มีการจัดเก็บการ์ด: LaunchChat ไม่เคยจัดเก็บข้อมูลการ์ดเครดิตของคุณ ข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยโดย Creem
• นโยบายของ Creem: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Creem จัดการการชำระเงิน โปรดดู Creem Terms of Service และ Privacy Policy

ติดต่อเรา

LaunchChat ดำเนินงานโดย Yongyi Wu ตั้งอยู่ใน Hangzhou ประเทศจีน หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของเรา โปรดติดต่อเราที่:

• อีเมล: support@launchchat.dev