ข้อกำหนดการให้บริการ

1. การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าถึงหรือใช้งาน LaunchChat ("บริการ") ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ กรุณาอย่าใช้บริการของเรา

2. คำอธิบายบริการ

LaunchChat เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทเอกสารที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งแปลงเอกสารของคุณ (จาก Notion ไฟล์ที่อัปโหลด หรือเว็บไซต์) เป็นวิดเจ็ตซัพพอร์ตแบบฝังตัว บริการนี้ใช้ Retrieval-Augmented Generation (RAG) เพื่อตอบคำถามจากเนื้อหาของคุณพร้อมการอ้างอิง

3. บัญชีผู้ใช้

• คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วนเมื่อสร้างบัญชี
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ
• คุณต้องแจ้งให้เราทราบทันทีหากมีการเข้าถึงบัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ

4. การสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

LaunchChat เสนอราคาแบบสมัครสมาชิก เมื่อสมัครแพ็กเกจแบบชำระเงิน:

• คุณอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินจากวิธีการชำระเงินของคุณเป็นประจำ
• การสมัครสมาชิกจะต่ออายุอัตโนมัติ เว้นแต่จะยกเลิกก่อนวันต่ออายุ
• ราคาอาจเปลี่ยนแปลงโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วันก่อนรอบบิลถัดไป
• ค่าธรรมเนียมทั้งหมดไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น

5. นโยบายการคืนเงิน

• เวลาตอบกลับ: เราจะตอบกลับคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 3 วันทำการ
• คุณสมบัติ: คำขอคืนเงินที่ส่งภายใน 14 วันหลังจากการซื้อหรือต่ออายุครั้งแรกจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี
• การคืนเงินตามสัดส่วน: สำหรับแพ็กเกจรายปีที่ยกเลิกกลางคัน เราอาจเสนอการคืนเงินตามสัดส่วนสำหรับเดือนที่ไม่ได้ใช้
• วิธีการขอ: ส่งอีเมลไปที่ support@launchchat.dev พร้อมอีเมลบัญชีของคุณและเหตุผลในการขอคืนเงิน

การคืนเงินจะดำเนินการผ่านวิธีการชำระเงินเดิมและอาจใช้เวลา 5-10 วันทำการจึงจะปรากฏ

6. การยกเลิก

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ:

• บริการตนเอง: ไปที่หน้าการเรียกเก็บเงินในแดชบอร์ดเพื่อยกเลิกทันที
• ทางอีเมล: ส่งคำขอยกเลิกไปที่ support@launchchat.dev
• การเข้าถึงของคุณจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน
• ไม่มีการคืนเงินบางส่วนสำหรับเวลาที่ไม่ได้ใช้ เว้นแต่จะอยู่ภายใต้นโยบายการคืนเงินของเรา

7. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงที่จะไม่:

• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดกฎหมายใดๆ
• อัปโหลดเนื้อหาที่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา
• พยายามเข้าถึงระบบของเราหรือข้อมูลของผู้ใช้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ใช้บริการเพื่อเผยแพร่มัลแวร์หรือเนื้อหาที่เป็นอันตราย
• ใช้ AI ในทางที่ผิดเพื่อสร้างเนื้อหาที่เป็นอันตราย ทำให้เข้าใจผิด หรือไม่เหมาะสม
• ขายต่อหรือแจกจ่ายบริการโดยไม่ได้รับอนุญาต

8. ความเป็นเจ้าของเนื้อหา

• เนื้อหาของคุณ: คุณยังคงมีสิทธิ์ความเป็นเจ้าของทั้งหมดในเนื้อหาที่คุณอัปโหลดหรือเชื่อมต่อกับ LaunchChat คุณให้สิทธิ์เราในการประมวลผลและแสดงเนื้อหานี้เพื่อให้บริการเท่านั้น
• บริการของเรา: LaunchChat รวมถึงการออกแบบ ฟีเจอร์ และโค้ด ยังคงเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของเรา
• ผลลัพธ์จาก AI: คำตอบที่สร้างโดย AI จากเนื้อหาของคุณถือเป็นงานอนุพันธ์ของเนื้อหาของคุณ

9. การจำกัดความรับผิด

ภายในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต LAUNCHCHAT และบริษัทในเครือจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง หรือความเสียหายเชิงลงโทษ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการสูญเสียกำไร ข้อมูล การใช้งาน หรือค่าความนิยม ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการใช้บริการของคุณ ความรับผิดทั้งหมดของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้เราในช่วง 12 เดือนก่อนการเรียกร้อง

10. การปฏิเสธการรับประกัน

บริการนี้ให้บริการ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มี" โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ไม่ว่าจะโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เราไม่รับประกันว่าคำตอบจาก AI จะถูกต้อง สมบูรณ์ หรือปราศจากข้อผิดพลาด คุณมีหน้าที่ตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ก่อนนำไปใช้

11. การยุติ

เราอาจระงับหรือยุติการเข้าถึงบริการของคุณได้ทุกเมื่อหากละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ เมื่อยุติแล้ว สิทธิ์ในการใช้บริการของคุณจะสิ้นสุดทันที เราอาจลบข้อมูลของคุณ 30 วันหลังจากการยุติ เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เก็บรักษาไว้

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผลบังคับใช้ การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดใหม่

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง โดยไม่คำนึงถึงหลักการขัดกันของกฎหมาย

14. ติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่:

• ไม่มีการจัดเก็บบัตร: LaunchChat ไม่เคยเห็น จัดเก็บ หรือมีสิทธิ์เข้าถึงหมายเลขบัตรเครดิตแบบเต็ม CVV หรือข้อมูลการชำระเงินอื่นๆ ที่ละเอียดอ่อน
• การปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS: Creem ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินของเรา จึงปฏิบัติตามมาตรฐาน PCI DSS เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลการชำระเงินของคุณได้รับการจัดการตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดของอุตสาหกรรม
• การเข้ารหัส: ธุรกรรมทั้งหมดได้รับการป้องกันด้วยการเข้ารหัส TLS (Transport Layer Security) ระหว่างเบราว์เซอร์ของคุณและตัวประมวลผลการชำระเงิน
• นโยบายของ Creem: สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Creem จัดการข้อมูลการชำระเงินของคุณ โปรดดู เงื่อนไขการให้บริการ และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของ Creem

15. การแก้ไขข้อพิพาทและการชาร์จกลับ

เรามุ่งมั่นที่จะแก้ไขข้อพิพาทเรื่องการเรียกเก็บเงินใดๆ ด้วยความยุติธรรมและรวดเร็ว

• ติดต่อเราก่อน: หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินแบบผิดหรือไม่พอใจกับการซื้อของคุณ โปรดติดต่อเราที่ support@launchchat.dev ก่อนเริ่มการชาร์จกลับกับธนาคารของคุณ
• ผู้ค้ากำหนดบันทึก: เนื่องจาก Creem ทำหน้าที่เป็นผู้ค้ากำหนดบันทึก การชาร์จกลับจึงได้รับการประมวลผลผ่าน Creem เราจะให้ความร่วมมือแบบเต็มรูปแบบกับกระบวนการแก้ไขข้อพิพาท
• ผลกระทบของการชาร์จกลับ: การยื่นคำขอชาร์จกลับโดยไม่ติดต่อเราก่อนอาจส่งผลให้บัญชีของคุณถูกระงับการใช้งานจนกว่าจะมีการแก้ไข เราพยายามแก้ไขข้อพิพาททั้งหมดภายใน 5 วันทำการ
• การขยาย: หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อพิพาทของคุณโดยตรงได้ คุณอาจได้รับการขยายไปยังทีมการสนับสนุนของ Creem หรือหน่วยงานป้องกันผู้บริโภคในท้องถิ่นของคุณ

16. รายละเอียดรอบการเรียกเก็บเงิน

รายละเอียดต่อไปนี้อธิบายวิธีการทำงานของการเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิก LaunchChat:

• วันที่เรียกเก็บเงิน: การสมัครสมาชิกของคุณจะได้รับการต่ออายุในวันที่ปฏิทินเดียวกันในแต่ละเดือน (หรือปีสำหรับแผนประจำปี) เช่นเดียวกับการซื้อครั้งแรกของคุณ หากวันที่ดังกล่าวไม่มีอยู่ในเดือนใดเดือนหนึ่ง คุณจะถูกเรียกเก็บเงินในวันสุดท้ายของเดือนนั้น
• การชำระเงินล้มเหลว: หากการชำระเงินล้มเหลว เราจะลองใหม่ได้ถึง 3 ครั้งในช่วงเวลา 10 วัน หากความพยายามซ้ำทั้งหมดล้มเหลว บัญชีของคุณจะถูกลดระดับเป็นแผน Free และข้อมูลของคุณจะได้รับการเก็บรักษาเป็นเวลา 30 วัน
• การเปลี่ยนแปลงแผน: การอัพเกรดจะมีผลทันทีและได้รับการคำนวณตามสัดส่วนสำหรับส่วนที่เหลือของรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ การลดระดับจะมีผลในการเริ่มต้นรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
• การซื้อตลอดชีวิต: การซื้อแผนตลอดชีวิตเป็นการชำระเงินครั้งเดียวโดยไม่มีค่าใช้จ่ายซ้ำ การเข้าถึงจะได้รับอนุญาตตลอดไปตามเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้ในเวลาที่ซื้อ
• สกุลเงิน: ราคาทั้งหมดแสดงเป็นดอลลาร์สหรัฐ หากวิธีการชำระเงินของคุณใช้สกุลเงินอื่น การแปลงจะจัดการโดยธนาคารของคุณหรือ Creem ในอัตราแลกเปลี่ยนที่กำลังใช้อยู่ในเวลาที่ชำระเงิน

17. ติดต่อ

LaunchChat ดำเนินการโดย Yongyi Wu ซึ่งตั้งอยู่ในหางโจว ประเทศจีน สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการให้บริการนี้ โปรดติดต่อเราที่:

• อีเมล: support@launchchat.dev