Hizmet Şartları

Son güncelleme: 25 Şubat 2026

1. Şartların Kabulü

LaunchChat'e ("Hizmet") erişerek veya kullanarak bu Hizmet Şartları'na bağlı kalmayı kabul edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetimizi kullanmayın.

2. Hizmet Tanımı

LaunchChat, belgelerinizi (Notion, yüklenen dosyalar veya web sitelerinden) gömülebilir bir destek widget'ına dönüştüren yapay zeka destekli bir dokümantasyon chatbot platformudur. Hizmet, içeriğinize dayalı soruları kaynak göstererek yanıtlamak için retrieval-augmented generation (RAG) kullanır.

3. Kullanıcı Hesapları

  • Hesap oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi sağlamalısınız
  • Hesap kimlik bilgilerinizin güvenliğini korumaktan siz sorumlusunuz
  • Hesabınıza yetkisiz erişim durumunda bizi derhal bilgilendirmelisiniz
  • Hesabınız altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz

4. Abonelik ve Ödemeler

LaunchChat abonelik tabanlı fiyatlandırma sunar. Ücretli bir plana abone olarak:

  • Ödeme yönteminizden düzenli olarak ücret almamıza yetki verirsiniz
  • Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir
  • Fiyatlar, bir sonraki fatura döngünüzden 30 gün önce bildirimle değişebilir
  • Aksi belirtilmedikçe tüm ücretler geçerli vergiler hariçtir

5. İade Politikası

LaunchChat'ten memnun kalmanızı istiyoruz. İade taahhüdümüz:

  • Yanıt Süresi: Tüm iade taleplerine 3 iş günü içinde yanıt vereceğiz
  • Uygunluk: İlk satın alma veya yenilemeden itibaren 14 gün içinde yapılan iade talepleri duruma göre değerlendirilecektir
  • Orantılı İadeler: Dönem ortasında iptal edilen yıllık planlar için kullanılmayan aylar için orantılı iade sunabiliriz
  • Nasıl Talep Edilir: Hesap e-postanız ve iade talebinizin nedenini belirterek support@launchchat.dev adresine e-posta gönderin

İadeler orijinal ödeme yöntemi üzerinden işlenir ve görünmesi 5-10 iş günü sürebilir.

6. İptal

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

  • Self Servis: Anında iptal etmek için kontrol panelinizdeki Faturalandırma sayfasını ziyaret edin
  • E-posta ile: support@launchchat.dev adresine iptal talebi gönderin
  • Erişiminiz mevcut fatura döneminin sonuna kadar devam eder
  • İade politikamız kapsamında olmadıkça kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz

7. Kabul Edilebilir Kullanım

Aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

  • Hizmeti herhangi bir yasa dışı amaçla veya yasaları ihlal ederek kullanmak
  • Fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik yüklemek
  • Sistemlerimize veya diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
  • Hizmeti zararlı yazılım veya zararlı içerik dağıtmak için kullanmak
  • Yapay zekayı zararlı, yanıltıcı veya uygunsuz içerik üretmek için kötüye kullanmak
  • Hizmeti izinsiz olarak yeniden satmak veya dağıtmak

8. İçerik Sahipliği

  • Sizin İçeriğiniz: LaunchChat'e yüklediğiniz veya bağladığınız içerik üzerindeki tüm mülkiyet haklarınızı korursunuz. Bu içeriği yalnızca Hizmeti sağlamak amacıyla işlememiz ve görüntülememiz için bize lisans verirsiniz.
  • Hizmetimiz: LaunchChat, tasarımı, özellikleri ve kodu dahil olmak üzere bizim fikri mülkiyetimiz olarak kalır.
  • Yapay Zeka Çıktıları: İçeriğinize dayalı olarak yapay zeka tarafından üretilen yanıtlar, içeriğinizin türevi olarak kabul edilir.

9. Sorumluluk Sınırlaması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, LAUNCHCHAT VE İŞTİRAKLERİ, HİZMETİ KULLANMANIZDAN KAYNAKLANAN VEYA BUNUNLA İLGİLİ DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇSAL VEYA CEZAİ ZARARLARDAN, KAR, VERİ, KULLANIM VEYA İTİBAR KAYBI DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE SORUMLU OLMAYACAKTIR. TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, TALEPTEKİ ON İKİ (12) AY İÇİNDE BİZE ÖDEDİĞİNİZ TUTARI AŞMAYACAKTIR.

10. Garanti Reddi

HİZMET, AÇIK VEYA ZIMNİ HERHANGİ BİR GARANTİ OLMAKSIZIN "OLDUĞU GİBİ" VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" SUNULMAKTADIR. YAPAY ZEKA YANITLARININ DOĞRU, EKSIKSIZ VEYA HATASIZ OLACAĞINI GARANTİ ETMİYORUZ. YAPAY ZEKA TARAFINDAN ÜRETILEN İÇERİĞE GÜVENMEDEN ÖNCE İNCELEMEK SİZİN SORUMLULUĞUNUZDADIR.

11. Fesih

Bu Şartların ihlali durumunda Hizmete erişiminizi istediğimiz zaman askıya alabilir veya feshedebiliriz. Fesih üzerine Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer. Yasal olarak saklamak zorunda olmadığımız sürece verilerinizi fesihten 30 gün sonra silebiliriz.

12. Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartları istediğimiz zaman değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta veya uygulama içi bildirim yoluyla iletilecektir. Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz yeni Şartların kabulü anlamına gelir.

13. Geçerli Hukuk

Bu Şartlar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın yürürlükteki yasalara göre yönetilecek ve yorumlanacaktır.

14. İletişim

Bu Hizmet Şartları hakkında sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin:

  • Kart Depolaması Yok: LaunchChat, tam kredi kartı numaranızı, CVV kodunu veya diğer hassas ödeme verilerini asla görmez, depolamaz veya erişime sahip değildir.
  • PCI DSS Uyumluluğu: Ödeme işlemcimiz olan Creem, PCI DSS uyumludur ve ödeme bilgilerinizin endüstrinin en yüksek güvenlik standartlarına göre işlendiğini sağlar.
  • Şifreleme: Tüm işlemler, tarayıcınız ile ödeme işlemcisi arasında TLS (Aktarım Katmanı Güvenliği) şifrelemesi ile korunmaktadır.
  • Creem Politikaları: Creem'in ödeme verilerinizi nasıl işlediği hakkında daha fazla bilgi için Creem'in Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası bölümüne bakınız.

15. Uyuşmazlıkların Çözümü ve Ters İbrazlar

Tüm faturalandırma anlaşmazlıklarını adil ve hızlı bir şekilde çözmeye kararlıyız.

  • Önce Bize Başvurunuz: Hatalı şekilde işlem yapıldığını düşünüyorsanız veya satın alımınızdan memnun değilseniz, lütfen bankanızla ters ibraza başlamadan önce support@launchchat.dev adresinden bize başvurunuz.
  • Kayıtlı Satıcı: Creem Kayıtlı Satıcı olarak hareket ettiğinden, ters ibrazlar Creem aracılığıyla işlenir. Tüm uyuşmazlık çözüm süreçlerine tamamen iştirak edeceğiz.
  • Ters İbraz Etkisi: Bize önce başvurmadan ters ibraza başlamak, çözüm beklemede hesabınızın askıya alınmasına neden olabilir. Tüm uyuşmazlıkları 5 iş günü içinde çözmeyi amaçlıyoruz.
  • Yükseltme: Uyuşmazlığınızı doğrudan çözemiyorsak, Creem'in destek ekibine veya yerel tüketicinin koruma otoritesine başvurabilirsiniz.

16. Faturalandırma Döngüsü Ayrıntıları

Aşağıdaki ayrıntılar, LaunchChat abonelikleri için faturalandırmanın nasıl çalıştığını açıklamaktadır:

  • Faturalandırma Tarihi: Aboneliğiniz, orijinal satın alımınızla aynı takvim tarihi olan her ay (veya yıllık planlar için her yıl) yenilenir. Belirli bir ayda bu tarih yoksa, o ayın son gününde faturalandırılırsınız.
  • Başarısız Ödemeler: Ödeme başarısız olursa, 10 günlük bir süre içinde 3 kez yeniden deneyeceğiz. Tüm yeniden denemeler başarısız olursa, hesabınız Ücretsiz plana indirgenecek ve verileriniz 30 gün boyunca korunacaktır.
  • Plan Değişiklikleri: Yükseltmeler hemen etkili olur ve geçerli faturalandırma döneminin geri kalanı için orantılı olarak hesaplanır. İndirimler bir sonraki faturalandırma döneminin başında etkili olur.
  • Ömür Boyu Satın Almalar: Ömür boyu plan satın almaları, tekrar eden ücret olmayan bir kerelik ödemelerdir. Erişim, satın alma sırasında yürürlükte olan şartlar altında süresiz olarak verilir.
  • Para Birimi: Tüm fiyatlar USD cinsinden belirtilmiştir. Ödeme yönteminiz farklı bir para birimi kullanıyorsa, dönüştürme işlemi ödeme sırasında bankanız veya Creem tarafından geçerli döviz kurundan yapılır.

17. İletişim

LaunchChat, Yongyi Wu tarafından işletilmekte olup Hangzhou, Çin'de bulunmaktadır. Hizmet Şartları hakkındaki sorularınız için lütfen aşağıdaki adresten bize başvurunuz: