Zásada vrácení peněz

Náš závazek vrácení peněz

Chceme, aby jste měli důvěru ve váš nákup. Pokud LaunchChat nesplní vaše očekávání, můžete si Within 14 dní od prvního nákupu nebo obnovení vyžádat úplnou náhradu.

Oprávnění na vrácení peněz

Oprávnění na vrácení peněz závisí na typu vašeho plánu:

• Měsíční plány: Úplná náhrada do 14 dnů od jakéhokoli měsíčního poplatku. Po 14 dnech můžete zrušit, abyste zabránili budoucím poplatkům, ale na aktuální období se nevydá žádná náhrada.
• Roční plány: Úplná náhrada do 14 dnů od ročního poplatku. Po 14 dnech můžete zrušit a obdržet poměrnou náhradu za zbývající nepoužité měsíce.
• Celoživotní plány: Úplná náhrada do 14 dnů od nákupu. Po 14 dnech nejsou celoživotní nákupy vrátitelné (viz část 3 níže).

Podmínky celoživotního nákupu

Nákupy celoživotního plánu jsou jednorázové platby udělující neomezený přístup k zakoupené úrovni plánu. Vzhledem k výraznému slevu (ekvivalentní 12 měsícům měsíčního fakturování) nejsou celoživotní nákupy vrátitelné po období vracení peněz 14 dnů. Koupí celoživotního plánu uznáváte a souhlasíte s touto zásadou.

Jak požádat o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, postupujte takto:

1. Krok 1: Pošlete e-mail na support@launchchat.dev s předmětem "Žádost o vrácení peněz".
2. Krok 2: Uveďte e-mailovou adresu vašeho účtu a důvod vaší žádosti o vrácení peněz (volitelné, ale užitečné).
3. Krok 3: Potvrdíme přijetí do 1 pracovního dne a zpracujeme vrácení do 3 pracovních dní.

Harmonogram zpracování

Jakmile je vrácení peněz schváleno:

• Potvrzení: Do 1 pracovního dne od vaší žádosti.
• Zpracování: Vrácení se zpracuje do 3 pracovních dní od schválení.
• Zpracování bankou: V závislosti na vaší bance nebo vydavateli karty se vrácení může na vašem výpisu objevit ještě 5–10 pracovních dní.

Výjimky

Vrácení peněz nebudou vydáno v následujících případech:

• Období vracení peněz 14 dní vypršelo (pro měsíční a celoživotní plány)
• Důkaz zneužití, podvodu nebo manipulace se zásadou vrácení peněz (např. opakované nákupy a vrácení)
• Porušení našich Podmínek služby, které vedlo k ukončení účtu

Zpracovatel plateb

Všechny platby za LaunchChat jsou zpracovávány společností Creem, naším obchodním zástupcem. Creem zpracovává veškeré fakturování, vrácení peněz a spory o platby.

• Bez skladování karty: LaunchChat nikdy neukládá vaše informace o kreditní kartě. Všechna platební data jsou bezpečně zpracovávána společností Creem.
• Zásady společnosti Creem: Další informace o tom, jak Creem zpracovává platby, naleznete v Podmínkách služby a Zásadách ochrany soukromí společnosti Creem.

Kontaktujte nás

LaunchChat provozuje Yongyi Wu se sídlem v Hangzhou, Čína. Máte-li otázky ohledně naší zásady vrácení peněz, kontaktujte nás na:

• E-mail: support@launchchat.dev