Obchodní podmínky

1. Souhlas s podmínkami

Přístupem k LaunchChat ("Služba") nebo jejím používáním souhlasíte s těmito Obchodními podmínkami. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naši Službu.

2. Popis Služby

LaunchChat je platforma pro AI chatbota dokumentace, která přeměňuje vaši dokumentaci (z Notion, nahraných souborů nebo webů) na vložitelný widget podpory. Služba využívá RAG (Retrieval Augmented Generation) k zodpovídání otázek na základě vašeho obsahu s citacemi.

3. Uživatelské účty

• Při vytváření účtu musíte poskytnout přesné a úplné informace
• Jste odpovědní za udržování bezpečnosti svých přihlašovacích údajů
• Musíte nás okamžitě informovat o jakémkoli neoprávněném přístupu k vašemu účtu
• Jste odpovědní za veškeré aktivity prováděné pod vaším účtem

4. Předplatné a platby

LaunchChat nabízí předplatné. Přihlášením k placenému plánu:

• Opravňujete nás k opakovanému účtování vaší platební metody
• Předplatné se automaticky obnovuje, pokud není zrušeno před datem obnovení
• Ceny se mohou změnit s 30denním předstihem před vaším dalším fakturačním cyklem
• Všechny poplatky jsou bez příslušných daní, není-li uvedeno jinak

5. Politika vrácení peněz

• Doba odezvy: Na všechny žádosti o vrácení peněz odpovíme do 3 pracovních dnů
• Oprávněnost: Žádosti o vrácení peněz podané do 14 dnů od prvního nákupu nebo obnovení budou posouzeny individuálně
• Poměrné vrácení: U ročních plánů zrušených v průběhu období můžeme nabídnout poměrné vrácení za nevyužité měsíce
• Jak požádat: Napište na support@launchchat.dev s e-mailem vašeho účtu a důvodem žádosti o vrácení peněz

Vrácení peněz je zpracováno prostřednictvím původní platební metody a může trvat 5–10 pracovních dnů.

6. Zrušení

Předplatné můžete zrušit kdykoli:

• Samoobsluha: Navštivte stránku Fakturace ve vašem dashboardu pro okamžité zrušení
• E-mailem: Odešlete žádost o zrušení na support@launchchat.dev
• Váš přístup pokračuje do konce aktuálního fakturačního období
• Žádné částečné vrácení peněz za nevyužitý čas, pokud to nepokrývá naše politika vrácení peněz

7. Přijatelné použití

Zavazujete se, že nebudete:

• Používat Službu k jakémukoli nezákonnému účelu nebo v rozporu s jakýmikoli zákony
• Nahrávat obsah porušující práva duševního vlastnictví
• Pokoušet se o neoprávněný přístup k našim systémům nebo datům jiných uživatelů
• Používat Službu k šíření malwaru nebo škodlivého obsahu
• Zneužívat AI ke generování škodlivého, zavádějícího nebo nevhodného obsahu
• Přeprodávat nebo redistribuovat Službu bez oprávnění

8. Vlastnictví obsahu

• Váš obsah: Zachováváte si veškerá vlastnická práva k obsahu, který nahrajete nebo připojíte k LaunchChat. Udělujete nám licenci ke zpracování a zobrazení tohoto obsahu výhradně za účelem poskytování Služby.
• Naše Služba: LaunchChat, včetně jeho designu, funkcí a kódu, zůstává naším duševním vlastnictvím.
• Výstupy AI: Odpovědi generované AI na základě vašeho obsahu jsou považovány za odvozené z vašeho obsahu.

9. Omezení odpovědnosti

V MAXIMÁLNÍM ROZSAHU POVOLENÉM ZÁKONEM LAUNCHCHAT A JEHO PŘIDRUŽENÉ SPOLEČNOSTI NENESOU ODPOVĚDNOST ZA JAKÉKOLI NEPŘÍMÉ, NÁHODNÉ, ZVLÁŠTNÍ, NÁSLEDNÉ NEBO REPRESIVNÍ ŠKODY, VČETNĚ, ALE NEJEN, ZTRÁTY ZISKU, DAT, POUŽITÍ NEBO DOBRÉ POVĚSTI, VYPLÝVAJÍCÍ Z VAŠEHO POUŽÍVÁNÍ SLUŽBY NEBO S NÍM SOUVISEJÍCÍ. NAŠE CELKOVÁ ODPOVĚDNOST NEPŘESÁHNE ČÁSTKU, KTEROU JSTE NÁM ZAPLATILI ZA DVANÁCT (12) MĚSÍCŮ PŘEDCHÁZEJÍCÍCH NÁROKU.

10. Vyloučení záruk

SLUŽBA JE POSKYTOVÁNA "TAK, JAK JE" A "JAK JE K DISPOZICI" BEZ JAKÝCHKOLI ZÁRUK, AŤ UŽ VÝSLOVNÝCH NEBO PŘEDPOKLÁDANÝCH. NEZARUČUJEME, ŽE ODPOVĚDI AI BUDOU PŘESNÉ, ÚPLNÉ NEBO BEZCHYBNÉ. JSTE ODPOVĚDNÍ ZA KONTROLU OBSAHU GENEROVANÉHO AI PŘED TÍM, NEŽ SE NA NĚJ SPOLEHNETE.

11. Ukončení

Můžeme pozastavit nebo ukončit váš přístup ke Službě kdykoli za porušení těchto Podmínek. Po ukončení vaše právo používat Službu okamžitě zaniká. Vaše data můžeme smazat 30 dní po ukončení, pokud nám zákon neukládá je uchovávat.

12. Změny podmínek

Tyto Podmínky můžeme kdykoli upravit. Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo oznámením v aplikaci nejméně 30 dní před jejich účinností. Pokračování v používání Služby po změnách představuje souhlas s novými Podmínkami.

13. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí a vykládají v souladu s platnými zákony, bez ohledu na kolizní normy.

14. Kontakt

S dotazy ohledně těchto Obchodních podmínek nás prosím kontaktujte na:

• Bez ukládání karty: LaunchChat nikdy nevidí, neukládá ani nemá přístup k vašemu úplnému číslu kreditní karty, CVV nebo jiným citlivým údajům o platbě.
• Soulad s PCI DSS: Creem, jako náš poskytovatel platebních služeb, dodržuje normu PCI DSS, což zajišťuje, že vaše informace o platbě jsou zpracovávány v souladu s nejvyššími bezpečnostními standardy v odvětví.
• Šifrování: Všechny transakce jsou chráněny šifrováním TLS (Transport Layer Security) mezi vaším prohlížečem a poskytovatelem platebních služeb.
• Zásady společnosti Creem: Další informace o tom, jak Creem zachází s vašimi údaji o platbě, najdete v Podmínkách služby a Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Creem.

15. Řešení sporů a zpětné transakce

Jsme zavázáni spravedlivě a vhodně řešit všechny spory týkající se fakturace.

• Kontaktujte nás nejprve: Pokud se domníváte, že vám byla účtována chyba nebo nejste spokojeni s nákupem, kontaktujte nás na support@launchchat.dev před zahájením zpětné transakce u vaší banky.
• Obchodní partner zápisu: Protože Creem funguje jako obchodní partner zápisu, zpětné transakce se zpracovávají prostřednictvím Creemu. Budeme plně spolupracovat s jakýmkoli procesem řešení sporu.
• Dopad zpětné transakce: Podání zpětné transakce bez předchozího kontaktu s námi může vést k pozastavení vašeho účtu v čekání na vyřešení. Naším cílem je vyřešit všechny spory do 5 pracovních dnů.
• Eskalace: Pokud nemůžeme řešit váš spor přímo, můžete jej eskalovat na tým podpory Creemu nebo na místní orgán ochrany spotřebitele.

16. Podrobnosti fakturačního cyklu

Následující podrobnosti vysvětlují, jak funguje fakturace pro předplatné LaunchChat:

• Datum fakturace: Vaše předplatné se obnovuje na stejný kalendární den každý měsíc (nebo rok v případě ročních plánů) jako váš původní nákup. Pokud tento datum v daném měsíci neexistuje, budete vyfakturováni poslední den tohoto měsíce.
• Neúspěšné platby: Pokud se platba nezdaří, budeme se opakovaně pokusit až 3krát během 10denního období. Pokud se všechny pokusy nezdaří, váš účet bude downgradován na bezplatný plán a vaše data budou uložena po dobu 30 dnů.
• Změny plánu: Upgrady se projeví okamžitě a jsou rozčleněny na zbývající část aktuálního fakturačního cyklu. Downgrady se projeví na začátku dalšího fakturačního cyklu.
• Celoživotní nákupy: Nákupy celoživotního plánu jsou jednorázové platby bez opakujících se poplatků. Přístup je udělen na dobu neurčitou podle podmínek platných v čase nákupu.
• Měna: Všechny ceny jsou uvedeny v USD. Pokud vaše platební metoda používá jinou měnu, konverze se zpracuje při platbě vaší bankou nebo Creemem podle příslušného kurzu.

17. Kontakt

LaunchChat provozuje Yongyi Wu, který sídlí v Hangzhou, Čína. Máte-li otázky týkající se těchto Podmínek služby, kontaktujte nás na:

• Email: support@launchchat.dev