Chính Sách Hoàn Tiền

Cam Kết Hoàn Tiền Của Chúng Tôi

Chúng tôi muốn bạn tự tin vào giao dịch mua của mình. Nếu LaunchChat không đáp ứng các kỳ vọng của bạn, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần mua hoặc gia hạn ban đầu.

Điều Kiện Hoàn Tiền

Tính đủ điều kiện hoàn tiền tùy thuộc vào loại gói của bạn:

• Gói Hàng Tháng: Hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ bất kỳ lần tính phí hàng tháng nào. Sau 14 ngày, bạn có thể hủy để ngăn chặn các lần tính phí trong tương lai, nhưng sẽ không có hoàn tiền cho kỳ hiện tại.
• Gói Hàng Năm: Hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ lần tính phí hàng năm. Sau 14 ngày, bạn có thể hủy và nhận hoàn tiền theo tỷ lệ cho các tháng đầy đủ chưa sử dụng.
• Gói Vĩnh Viễn: Hoàn tiền toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Sau 14 ngày, các giao dịch mua vĩnh viễn không được hoàn tiền (xem Phần 3 dưới đây).

Điều Khoản Mua Hàng Vĩnh Viễn

Các giao dịch mua gói vĩnh viễn là những khoản thanh toán một lần cấp quyền truy cập vô thời hạn vào mức gói đã mua. Do giảm giá đáng kể (tương đương 12 tháng lập hóa đơn hàng tháng), các giao dịch mua vĩnh viễn không được hoàn tiền sau cửa sổ hoàn tiền 14 ngày. Bằng cách mua gói vĩnh viễn, bạn thừa nhận và đồng ý với chính sách này.

Cách Yêu Cầu Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, hãy làm theo các bước sau:

1. Bước 1: Gửi email đến support@launchchat.dev với dòng tiêu đề "Yêu Cầu Hoàn Tiền".
2. Bước 2: Bao gồm địa chỉ email tài khoản của bạn và lý do yêu cầu hoàn tiền (tùy chọn nhưng hữu ích).
3. Bước 3: Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được trong vòng 1 ngày làm việc và xử lý hoàn tiền của bạn trong vòng 3 ngày làm việc.

Bảng Thời Gian Xử Lý

Sau khi hoàn tiền được phê duyệt:

• Xác Nhận: Trong vòng 1 ngày làm việc kể từ yêu cầu của bạn.
• Xử Lý: Hoàn tiền được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc kể từ phê duyệt.
• Xử Lý Ngân Hàng: Tùy thuộc vào ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của bạn, hoàn tiền có thể mất thêm 5-10 ngày làm việc để xuất hiện trong bảng tính của bạn.

Các Ngoại Lệ

Hoàn tiền sẽ không được phát hành trong các trường hợp sau:

• Cửa sổ hoàn tiền 14 ngày đã hết hạn (đối với các gói hàng tháng và vĩnh viễn)
• Có bằng chứng lạm dụng, gian lận hoặc thao túng chính sách hoàn tiền (ví dụ: mua và hoàn tiền lặp lại)
• Vi phạm Điều Khoản Dịch Vụ dẫn đến chấm dứt tài khoản

Nhà Cung Cấp Thanh Toán

Tất cả các khoản thanh toán cho LaunchChat được xử lý bởi Creem, nhà bán lẻ ghi danh của chúng tôi. Creem xử lý tất cả các khoản lập hóa đơn, hoàn tiền và tranh chấp thanh toán.

• Không Lưu Trữ Thẻ: LaunchChat không bao giờ lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của bạn. Tất cả dữ liệu thanh toán được Creem xử lý một cách an toàn.
• Chính Sách Của Creem: Để biết thêm thông tin về cách Creem xử lý thanh toán, hãy xem Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Bảo Mật của Creem.

Liên Hệ Với Chúng Tôi

LaunchChat được vận hành bởi Yongyi Wu, có trụ sở tại Hàng Châu, Trung Quốc. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Email: support@launchchat.dev