Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng LaunchChat ("Dịch vụ"), bạn đồng ý tuân theo các Điều khoản dịch vụ này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.

2. Mô tả dịch vụ

LaunchChat là nền tảng chatbot tài liệu được hỗ trợ bởi AI, chuyển đổi tài liệu của bạn (từ Notion, tệp tải lên hoặc trang web) thành widget hỗ trợ có thể nhúng. Dịch vụ sử dụng Retrieval-Augmented Generation (RAG) để trả lời câu hỏi dựa trên nội dung của bạn kèm trích dẫn.

3. Tài khoản người dùng

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản
• Bạn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản
• Bạn phải thông báo cho chúng tôi ngay lập tức về bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn
• Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn

4. Đăng ký và thanh toán

LaunchChat cung cấp giá theo hình thức đăng ký. Khi đăng ký gói trả phí:

• Bạn ủy quyền cho chúng tôi tính phí phương thức thanh toán của bạn theo định kỳ
• Đăng ký tự động gia hạn trừ khi hủy trước ngày gia hạn
• Giá có thể thay đổi với thông báo trước 30 ngày trước chu kỳ thanh toán tiếp theo
• Tất cả phí chưa bao gồm thuế áp dụng trừ khi có ghi chú khác

5. Chính sách hoàn tiền

• Thời gian phản hồi: Chúng tôi sẽ phản hồi tất cả yêu cầu hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc
• Điều kiện: Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua hoặc gia hạn ban đầu sẽ được xem xét theo từng trường hợp
• Hoàn tiền theo tỷ lệ: Đối với gói hàng năm hủy giữa kỳ, chúng tôi có thể hoàn tiền theo tỷ lệ cho các tháng chưa sử dụng
• Cách yêu cầu: Gửi email đến support@launchchat.dev kèm email tài khoản và lý do yêu cầu hoàn tiền

Hoàn tiền được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu và có thể mất 5-10 ngày làm việc để hiển thị.

6. Hủy đăng ký

Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào:

• Tự phục vụ: Truy cập trang Thanh toán trong bảng điều khiển để hủy ngay lập tức
• Qua email: Gửi yêu cầu hủy đến support@launchchat.dev
• Quyền truy cập của bạn tiếp tục đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại
• Không hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng trừ khi thuộc chính sách hoàn tiền của chúng tôi

7. Sử dụng chấp nhận được

Bạn đồng ý không:

• Sử dụng Dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào hoặc vi phạm bất kỳ luật nào
• Tải lên nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống của chúng tôi hoặc dữ liệu của người dùng khác
• Sử dụng Dịch vụ để phân phối phần mềm độc hại hoặc nội dung có hại
• Lạm dụng AI để tạo nội dung có hại, gây hiểu lầm hoặc không phù hợp
• Bán lại hoặc phân phối lại Dịch vụ mà không được ủy quyền

8. Quyền sở hữu nội dung

• Nội dung của bạn: Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với nội dung bạn tải lên hoặc kết nối với LaunchChat. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép xử lý và hiển thị nội dung này chỉ để cung cấp Dịch vụ.
• Dịch vụ của chúng tôi: LaunchChat, bao gồm thiết kế, tính năng và mã nguồn, vẫn là tài sản trí tuệ của chúng tôi.
• Kết quả AI: Các phản hồi do AI tạo ra dựa trên nội dung của bạn được coi là phái sinh từ nội dung của bạn.

9. Giới hạn trách nhiệm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, LAUNCHCHAT VÀ CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HẬU QUẢ HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT NÀO, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở MẤT LỢI NHUẬN, DỮ LIỆU, QUYỀN SỬ DỤNG HOẶC UY TÍN, PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC BẠN SỬ DỤNG DỊCH VỤ. TỔNG TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ SỐ TIỀN BẠN ĐÃ TRẢ CHO CHÚNG TÔI TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC KHI KHIẾU NẠI.

10. Từ chối bảo đảm

DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "NHƯ CÓ SẴN" MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý. CHÚNG TÔI KHÔNG ĐẢM BẢO RẰNG CÁC PHẢN HỒI CỦA AI SẼ CHÍNH XÁC, ĐẦY ĐỦ HOẶC KHÔNG CÓ LỖI. BẠN CÓ TRÁCH NHIỆM XEM XÉT NỘI DUNG DO AI TẠO RA TRƯỚC KHI DỰA VÀO NÓ.

11. Chấm dứt

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập Dịch vụ của bạn bất cứ lúc nào nếu vi phạm các Điều khoản này. Khi chấm dứt, quyền sử dụng Dịch vụ của bạn sẽ ngừng ngay lập tức. Chúng tôi có thể xóa dữ liệu của bạn 30 ngày sau khi chấm dứt trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.

12. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận Điều khoản mới.

13. Luật áp dụng

Các Điều khoản này sẽ được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành, không tính đến các nguyên tắc xung đột pháp luật.

14. Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ chúng tôi tại:

• Không Lưu Trữ Thẻ: LaunchChat không bao giờ thấy, lưu trữ hoặc có quyền truy cập vào số thẻ tín dụng đầy đủ, CVV hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm khác của bạn.
• Tuân Thủ PCI DSS: Creem, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi, tuân thủ PCI DSS, đảm bảo thông tin thanh toán của bạn được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật ngành cao nhất.
• Mã Hóa: Tất cả các giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa TLS (Transport Layer Security) giữa trình duyệt của bạn và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Chính Sách Của Creem: Để biết thêm thông tin về cách Creem xử lý dữ liệu thanh toán của bạn, hãy xem Điều Khoản Dịch Vụ và Chính Sách Bảo Mật của Creem.

15. Giải Quyết Tranh Chấp và Hoàn Lại Tiền

Chúng tôi cam kết giải quyết mọi tranh chấp về thanh toán một cách công bằng và kịp thời.

• Liên Hệ Với Chúng Tôi Trước Tiên: Nếu bạn tin rằng mình đã bị tính phí sai hoặc không hài lòng với giao dịch mua hàng của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@launchchat.dev trước khi bắt đầu hoàn lại tiền với ngân hàng của bạn.
• Nhà Bán Hàng Ghi Danh: Vì Creem đóng vai trò là Nhà Bán Hàng Ghi Danh, các hoàn lại tiền sẽ được xử lý thông qua Creem. Chúng tôi sẽ hợp tác đầy đủ với bất kỳ quy trình giải quyết tranh chấp nào.
• Tác Động Của Hoàn Lại Tiền: Nộp hoàn lại tiền mà không liên hệ với chúng tôi trước có thể dẫn đến tài khoản của bạn bị tạm dừng trong khi chờ giải quyết. Chúng tôi mục tiêu giải quyết tất cả các tranh chấp trong vòng 5 ngày làm việc.
• Đẩy Mạnh: Nếu chúng tôi không thể giải quyết tranh chấp của bạn trực tiếp, bạn có thể thエスカレート lên nhóm hỗ trợ của Creem hoặc cơ quan bảo vệ người tiêu dùng địa phương của bạn.

16. Chi Tiết Chu Kỳ Thanh Toán

Các chi tiết sau đây giải thích cách thanh toán hoạt động cho các gói đăng ký LaunchChat:

• Ngày Thanh Toán: Gói đăng ký của bạn sẽ gia hạn vào cùng ngày trong tháng (hoặc năm đối với các kế hoạch hàng năm) như giao dịch mua hàng ban đầu của bạn. Nếu ngày đó không tồn tại trong tháng nhất định, bạn sẽ được tính phí vào ngày cuối cùng của tháng đó.
• Thanh Toán Không Thành Công: Nếu thanh toán không thành công, chúng tôi sẽ thử lại tối đa 3 lần trong vòng 10 ngày. Nếu tất cả các lần thử lại không thành công, tài khoản của bạn sẽ bị hạ cấp xuống kế hoạch Miễn phí và dữ liệu của bạn sẽ được lưu giữ trong 30 ngày.
• Thay Đổi Kế Hoạch: Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức và được tính giá theo tỷ lệ cho phần còn lại của chu kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Hạ cấp có hiệu lực vào đầu chu kỳ thanh toán tiếp theo.
• Mua Trọn Đời: Mua kế hoạch trọn đời là thanh toán một lần mà không có bất kỳ khoản phí định kỳ nào. Quyền truy cập được cấp vô thời hạn theo các điều khoản có hiệu lực tại thời điểm mua hàng.
• Tiền Tệ: Tất cả các giá được liệt kê bằng USD. Nếu phương thức thanh toán của bạn sử dụng một loại tiền tệ khác, việc chuyển đổi sẽ được xử lý tại thanh toán bởi ngân hàng của bạn hoặc Creem theo tỷ giá hối đoái hiện hành.

17. Liên Hệ

LaunchChat được điều hành bởi Yongyi Wu, có trụ sở tại Hàng Châu, Trung Quốc. Để giải đáp các câu hỏi về Điều Khoản Dịch Vụ này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại:

• Email: support@launchchat.dev