退款政策

我們的退款承諾

我們希望您對購買充滿信心。如果 LaunchChat 未能達到您的期望，您可以在初次購買或續訂後的 14 天內申請全額退款。

退款資格

退款資格取決於您的方案類型：

• 月度方案： 任何月度費用後 14 天內全額退款。14 天後，您可以取消以防止未來的費用，但目前期間無法退款。
• 年度方案： 年度費用後 14 天內全額退款。14 天後，您可以取消並獲得剩餘未使用全月的按比例退款。
• 終身方案： 購買後 14 天內全額退款。14 天後，終身購買不可退款（參見下面第 3 部分）。

終身購買條款

終身方案購買是一次性付款，授予對所購買方案層級的無期限訪問權限。由於重大折扣（相當於 12 個月的月度計費），14 天退款期後終身購買不可退款。購買終身方案即表示您確認並同意此政策。

如何申請退款

要申請退款，請按照以下步驟進行：

1. 步驟 1： 發送電子郵件至 support@launchchat.dev，主旨行為「退款申請」。
2. 步驟 2： 包括您的帳戶電子郵件地址和退款申請的原因（選填，但有幫助）。
3. 步驟 3： 我們將在 1 個工作日內確認收訊並在 3 個工作日內處理您的退款。

處理時間表

退款獲批後：

• 確認： 在您提出申請後的 1 個工作日內。
• 處理： 退款在獲批後的 3 個工作日內處理。
• 銀行處理： 根據您的銀行或卡牌發行商，退款可能需要額外的 5-10 個工作日才能出現在您的帳單上。

例外

在以下情況下不會發放退款：

• 14 天退款期已過期（適用於月度和終身方案）
• 有濫用、欺詐或操縱退款政策的證據（例如重複購買和退款）
• 違反我們的服務條款導致帳戶終止

支付處理商

LaunchChat 的所有付款由我們的商業記錄商 Creem 處理。Creem 處理所有計費、退款和支付爭議。

• 不儲存卡片： LaunchChat 從不儲存您的信用卡資訊。所有支付資料由 Creem 安全處理。
• Creem 的政策： 如需了解 Creem 如何處理支付的更多資訊，請查看 Creem 的 服務條款 和 隱私政策。

聯繫我們

LaunchChat 由位於中國杭州的永義吳經營。如果您對我們的退款政策有疑問，請聯繫我們：

• 電子郵件：support@launchchat.dev