服務條款

最後更新：2026年2月25日

1. 條款同意

存取或使用 LaunchChat（以下簡稱「服務」）即表示您同意受本服務條款的約束。如果您不同意這些條款，請勿使用我們的服務。

2. 服務描述

LaunchChat 是一個AI驅動的文件聊天機器人平台，可將您的文件（來自 Notion、上傳檔案或網站）轉化為可嵌入的客服元件。本服務使用檢索增強生成（RAG）技術，基於您的內容並附帶引用來回答問題。

3. 使用者帳戶

  • 建立帳戶時，您必須提供準確、完整的資訊
  • 您有責任維護帳戶憑證的安全
  • 如發現任何未經授權的帳戶存取，您必須立即通知我們
  • 您對帳戶下發生的所有活動負責

4. 訂閱與付款

LaunchChat 提供基於訂閱的定價方案。訂閱付費方案即表示：

  • 您授權我們定期向您的付款方式收費
  • 訂閱將自動續費，除非在續費日期前取消
  • 價格可能會在下一個計費週期前30天通知後進行調整
  • 除另有說明外，所有費用均不含適用稅費

5. 退款政策

我們希望您對 LaunchChat 感到滿意。以下是我們的退款承諾：

  • 回應時間： 我們將在3個工作日內回覆所有退款請求
  • 退款資格： 在首次購買或續費後14天內提出的退款請求將逐案審核
  • 按比例退款： 對於中途取消的年度方案，我們可能會按未使用月份提供按比例退款
  • 申請方式： 發送郵件至 support@launchchat.dev，附上您的帳戶信箱和退款原因

退款將透過原付款方式處理，可能需要5-10個工作日到帳。

6. 取消

您可以隨時取消訂閱：

  • 自助取消： 前往控制台中的帳單頁面即可立即取消
  • 郵件取消： 發送取消請求至 support@launchchat.dev
  • 取消後，您的存取權限將持續到當前計費週期結束
  • 除退款政策涵蓋的情況外，未使用時間不予部分退款

7. 可接受的使用

您同意不會：

  • 將服務用於任何非法目的或違反任何法律
  • 上傳侵犯智慧財產權的內容
  • 試圖未經授權存取我們的系統或其他使用者的資料
  • 使用服務傳播惡意軟體或有害內容
  • 濫用AI產生有害、誤導性或不當內容
  • 未經授權轉售或再分發服務

8. 內容所有權

  • 您的內容： 您保留上傳或連接到 LaunchChat 的內容的所有權利。您授予我們僅為提供服務而處理和展示此內容的許可。
  • 我們的服務： LaunchChat 及其設計、功能和程式碼仍為我們的智慧財產權。
  • AI輸出： 基於您的內容由AI產生的回覆被視為您內容的衍生作品。

9. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，LaunchChat 及其關聯方不對任何間接的、附帶的、特殊的、後果性的或懲罰性的損害承擔責任，包括但不限於利潤損失、資料損失、使用損失或商譽損失，無論該等損害是否與您使用本服務有關。我們的總責任不超過您在索賠前十二（12）個月內向我們支付的金額。

10. 免責聲明

本服務按「現狀」和「可用」基礎提供，不附帶任何明示或暗示的保證。我們不保證AI回覆的準確性、完整性或無錯誤性。您有責任在依賴AI產生的內容之前進行審核。

11. 終止

如您違反本條款，我們可隨時暫停或終止您對服務的存取。終止後，您使用服務的權利立即停止。除法律要求保留外，我們可能在終止後30天內刪除您的資料。

12. 條款變更

我們可隨時修改本條款。重大變更將在生效前至少30天透過郵件或應用內通知告知。變更後繼續使用服務即視為接受新條款。

13. 適用法律

本條款受適用法律管轄並據其解釋，不考慮法律衝突原則。

14. 聯繫方式

如對本服務條款有任何疑問，請透過以下方式聯繫我們：

  • 不儲存卡片: LaunchChat 永遠不會查看、儲存或獲取您的完整信用卡號、CVV 或其他敏感支付數據。
  • PCI DSS 合規: 作為我們的支付處理商，Creem 符合 PCI DSS 標準，確保您的支付資訊按照業界最高安全標準處理。
  • 加密: 所有交易都受到您的瀏覽器和支付處理商之間的 TLS（傳輸層安全）加密保護。
  • Creem 的政策: 有關 Creem 如何處理您的支付數據的更多資訊，請參閱 Creem 的服務條款和隱私政策。

15. 爭議解決和退款

我們致力於公平和及時地解決任何帳單爭議。

  • 請先聯絡我們: 如果您認為被錯誤收費或對您的購買不滿意，請在向您的銀行提交退款前，透過 support@launchchat.dev 與我們聯絡。
  • 記錄商家: 由於 Creem 充當記錄商家的角色，退款透過 Creem 處理。我們將完全配合任何爭議解決流程。
  • 退款的影響: 未先與我們聯絡而直接提交退款可能導致您的帳戶在解決期間被凍結。我們致力於在 5 個工作日內解決所有爭議。
  • 上報: 如果我們無法直接解決您的爭議，您可以向 Creem 的支援團隊或您所在地的消費者保護機構上報。

16. 帳單週期詳情

以下詳細說明 LaunchChat 訂閱的帳單方式:

  • 帳單日期: 您的訂閱在每個月（年度計劃則每年）與原始購買相同的日期續訂。如果該月不存在該日期，您將在該月的最後一天被收費。
  • 支付失敗: 如果支付失敗，我們將在 10 天內重試最多 3 次。如果所有重試都失敗，您的帳戶將降級到免費計劃，您的數據將保留 30 天。
  • 計劃變更: 升級立即生效，並按您當前帳單週期的剩餘時間按比例計算。降級在下一個帳單週期開始時生效。
  • 終身購買: 終身計劃購買是一次性付款，沒有循環收費。訪問權限根據購買時有效的條款無限期授予。
  • 貨幣: 所有價格均以美元列示。如果您的支付方式使用不同的貨幣，轉換將在結帳時由您的銀行或 Creem 按現行匯率處理。

17. 聯絡我們

LaunchChat 由 Yongyi Wu 運營，位於中國杭州。如對這些服務條款有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡: