利用規約 — LaunchChat

1. 規約への同意

LaunchChat（以下「本サービス」）にアクセスまたは利用することにより、お客様は本利用規約に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

2. サービスの説明

LaunchChatは、お客様のドキュメント（Notion、アップロードファイル、Webサイトから取得）を埋め込み可能なサポートウィジェットに変換する、AI搭載のドキュメントチャットボットプラットフォームです。本サービスは、検索拡張生成（RAG）を使用して、お客様のコンテンツに基づき引用付きで質問に回答します。

3. ユーザーアカウント

アカウント作成時に正確かつ完全な情報を提供する必要があります
アカウント認証情報のセキュリティを維持する責任はお客様にあります
アカウントへの不正アクセスがあった場合は、直ちに当社に通知する必要があります
お客様のアカウントで発生するすべての活動について、お客様が責任を負います

4. サブスクリプションとお支払い

LaunchChatはサブスクリプション型の料金体系を提供しています。有料プランに登録することにより：

お客様は、定期的にお支払い方法に課金することを当社に許可するものとします
サブスクリプションは、更新日前にキャンセルしない限り自動的に更新されます
料金は、次回の請求サイクルの30日前に通知の上、変更される場合があります
すべての料金には、別途記載がない限り、適用される税金は含まれていません

5. 返金ポリシー

LaunchChatにご満足いただけるよう努めています。返金に関する当社の方針は以下の通りです：

対応時間： すべての返金リクエストに3営業日以内に対応いたします
対象条件： 初回購入または更新から14日以内の返金リクエストは、個別に検討いたします
日割り返金： 年間プランを途中解約された場合、未使用月分の日割り返金を提供する場合があります
申請方法： アカウントのメールアドレスと返金理由を記載の上、support@launchchat.devまでメールでご連絡ください

返金は元のお支払い方法を通じて処理され、反映まで5〜10営業日かかる場合があります。

6. キャンセル

サブスクリプションはいつでもキャンセルできます：

セルフサービス： ダッシュボードのお支払いページから即座にキャンセルできます
メール： support@launchchat.devにキャンセルリクエストを送信してください
現在の請求期間の終了まで引き続きアクセスできます
返金ポリシーの対象でない限り、未使用期間の部分返金はありません

7. 利用上の制限

お客様は以下の行為を行わないことに同意するものとします：

違法な目的または法律に違反する形で本サービスを使用すること
知的財産権を侵害するコンテンツをアップロードすること
当社のシステムまたは他のユーザーのデータへの不正アクセスを試みること
本サービスを使用してマルウェアまたは有害なコンテンツを配布すること
AIを悪用して有害、誤解を招く、または不適切なコンテンツを生成すること
許可なく本サービスを再販または再配布すること

8. コンテンツの所有権

お客様のコンテンツ： お客様がLaunchChatにアップロードまたは接続したコンテンツのすべての所有権はお客様に帰属します。お客様は、本サービスの提供のみを目的として、当該コンテンツを処理および表示するライセンスを当社に付与するものとします。
当社のサービス： LaunchChatのデザイン、機能、コードを含む本サービスは、当社の知的財産として帰属します。
AI出力： お客様のコンテンツに基づいてAIが生成した回答は、お客様のコンテンツの派生物とみなされます。

9. 責任の制限

法律で許容される最大限の範囲において、LAUNCHCHATおよびその関連会社は、利益、データ、使用、信用の喪失を含むがこれに限定されない、本サービスの使用に起因または関連する間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害について一切の責任を負いません。当社の総責任額は、請求に先立つ12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額を超えないものとします。

10. 保証の免責

本サービスは、明示または黙示を問わず、いかなる種類の保証もなく「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供されます。AIの回答が正確、完全、またはエラーがないことを保証するものではありません。AIが生成したコンテンツに依拠する前に、お客様自身で確認する責任があります。

11. 契約の終了

当社は、本規約への違反を理由に、いつでもお客様の本サービスへのアクセスを停止または終了することができます。終了時点で、お客様の本サービスを使用する権利は直ちに消滅します。法律により保持が義務付けられている場合を除き、終了後30日でお客様のデータを削除する場合があります。

12. 規約の変更

当社は本規約をいつでも変更することができます。重要な変更は、発効の少なくとも30日前にメールまたはアプリ内通知でお知らせします。変更後も本サービスを継続して使用することは、新しい規約への同意とみなされます。

13. 準拠法

本規約は、法の抵触に関する原則にかかわらず、適用される法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。

14. お問い合わせ

本利用規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

カード情報の保存なし: LaunchChatは、あなたの完全なクレジットカード番号、CVV、またはその他の機密支払いデータを一切見ることなく、保存することもなく、アクセスすることもできません。
PCI DSS準拠: 当社の決済処理業者であるCreemはPCI DSS準拠であり、あなたの支払い情報が業界最高水準のセキュリティ基準に従って処理されることを保証しています。
暗号化: すべてのトランザクションは、ブラウザと決済処理業者の間でTLS（トランスポート層セキュリティ）暗号化により保護されています。
Creemのポリシー: Creemが支払いデータを処理する方法の詳細については、Creemの利用規約およびプライバシーポリシーをご参照ください。

15. 紛争解決とチャージバック

当社は、請求に関する紛争を公正かつ迅速に解決することにコミットしています。

まずお問い合わせください: 誤った請求があったと思われる場合、またはご購入にご不満がある場合は、銀行でチャージバックを開始する前に、support@launchchat.devまでお問い合わせください。
マーチャントオブレコード: Creemはマーチャントオブレコードとして機能するため、チャージバックはCreemを通じて処理されます。当社は、あらゆる紛争解決プロセスに完全に協力いたします。
チャージバックの影響: 最初にお問い合わせなくチャージバックを申請すると、解決が終了するまでアカウントが停止される場合があります。当社は、すべての紛争を5営業日以内に解決することを目指しています。
エスカレーション: 当社が紛争を直接解決できない場合は、Creemのサポートチームまたはお住まいの地域の消費者保護機関にエスカレートすることができます。

16. 請求サイクルの詳細

以下は、LaunchChat購読の請求方法を説明する詳細です:

請求日: 購読は、元の購入と同じ暦日（年間プランの場合は毎年）に毎月更新されます。その月に該当する日付がない場合、その月の最終日に請求されます。
失敗した支払い: 支払いが失敗した場合、10日間で最大3回まで再試行します。すべての再試行が失敗した場合、アカウントはフリープランにダウングレードされ、データは30日間保持されます。
プランの変更: アップグレードは即座に有効になり、現在の請求サイクルの残りの期間に対して日割り計算されます。ダウングレードは次の請求サイクルの開始時に有効になります。
ライフタイム購入: ライフタイムプラン購入は、繰り返し請求のない1回限りの支払いです。購入時に有効な条件の下で、アクセスは無期限に付与されます。
通貨: すべての価格はUSDで表示されます。支払い方法が別の通貨を使用する場合、変換はチェックアウト時に銀行またはCreemによって現在の為替レートで処理されます。

17. お問い合わせ

LaunchChatはYongyi Wuによって運営されており、中国杭州に位置しています。本利用規約についてご質問がある場合は、次のアドレスからお問い合わせください:

メール: support@launchchat.dev