환불 정책

저희의 환불 약속

고객님의 구매에 대한 확신을 가지셨으면 합니다. LaunchChat이 기대에 미치지 못하는 경우, 초기 구매 또는 갱신 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

환불 대상

환불 대상 여부는 플랜 유형에 따라 다릅니다:

• 월간 플랜: 월간 청구 후 14일 이내에 전액 환불합니다. 14일 이후에는 향후 청구를 방지하기 위해 취소할 수 있지만, 현재 기간에 대한 환불은 발급되지 않습니다.
• 연간 플랜: 연간 청구 후 14일 이내에 전액 환불합니다. 14일 이후에는 취소하고 남은 미사용 개월분에 대한 비례 환불을 받을 수 있습니다.
• 라이프타임 플랜: 구매 후 14일 이내에 전액 환불합니다. 14일 이후에는 라이프타임 구매는 환불 불가능합니다(아래 섹션 3 참조).

라이프타임 구매 약관

라이프타임 플랜 구매는 구매한 플랜 등급에 대한 무기한 접근권을 부여하는 일회성 결제입니다. 월간 청구와 비교하여 상당한 할인(월간 청구 12개월 상당)이 있기 때문에, 라이프타임 구매는 14일 환불 기간 후에는 환불 불가능합니다. 라이프타임 플랜을 구매함으로써, 고객님은 본 정책을 인정하고 동의합니다.

환불 요청 방법

환불을 요청하려면 다음 단계를 따르십시오:

1. 단계 1: support@launchchat.dev에 제목을 "환불 요청"으로 하여 이메일을 보내주세요.
2. 단계 2: 계정 이메일 주소와 환불 요청 사유(선택사항이지만 도움이 됩니다)를 포함하세요.
3. 단계 3: 저희는 1영업일 이내에 수령을 확인하고 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.

처리 일정

환불이 승인되면:

• 승인: 요청 후 1영업일 이내.
• 처리: 승인 후 3영업일 이내에 환불을 처리합니다.
• 은행 처리: 고객님의 은행 또는 카드 발급사에 따라, 환불이 명세서에 표시되는 데 추가로 5~10영업일이 소요될 수 있습니다.

예외

다음의 경우에는 환불이 발급되지 않습니다:

• 14일 환불 기간이 만료된 경우(월간 및 라이프타임 플랜의 경우)
• 환불 정책의 악용, 부정행위 또는 조작 증거가 있는 경우(예: 반복되는 구매 및 환불)
• 이용약관 위반으로 인한 계정 종료

결제 처리자

LaunchChat의 모든 결제는 저희의 가맹점 대리인인 Creem에 의해 처리됩니다. Creem은 모든 청구, 환불 및 결제 분쟁을 처리합니다.

• 카드 정보 보관 없음: LaunchChat은 고객님의 신용카드 정보를 보관하지 않습니다. 모든 결제 데이터는 Creem에 의해 안전하게 처리됩니다.
• Creem의 정책: Creem이 결제를 처리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Creem의 이용약관 및 개인정보 보호정책을 참조하세요.

문의하기

LaunchChat은 Yongyi Wu가 운영하며 중국 항저우에 위치합니다. 환불 정책에 대해 질문이 있으시면 다음으로 문의하세요:

• 이메일: support@launchchat.dev