Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 25 februari 2026

1. Inleiding

LaunchChat ("wij", "ons" of "onze") hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze AI-gestuurde documentatie-chatbotdienst gebruikt.

2. Informatie die wij verzamelen

Accountinformatie

  • E-mailadres en naam (vereist voor het aanmaken van een account)
  • Betalingsinformatie (veilig verwerkt door onze betalingsprovider, Creem)
  • Werkruimte- en organisatiegegevens

Contentgegevens

  • Documentatiecontent die u uploadt of koppelt (Notion-pagina's, bestanden, website-content)
  • Widgetconfiguratie en aanpassingsinstellingen
  • Gesprekslogboeken tussen uw gebruikers en de AI-chatbot

Gebruiksgegevens

  • Analyses van widgetgebruik (berichtaantallen, onderwerpen, oplossingspercentages)
  • Browsertype, apparaatinformatie en IP-adressen
  • Bezochte pagina's en gebruikte functies binnen ons dashboard

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

  • Om onze AI-chatbotdienst te leveren en te onderhouden
  • Om uw documentatie te verwerken en AI-antwoorden te genereren
  • Om u service-updates, beveiligingsmeldingen en supportberichten te sturen
  • Om onze dienst te verbeteren door middel van geaggregeerde, geanonimiseerde analyses
  • Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Diensten van derden

Wij gebruiken de volgende diensten van derden om LaunchChat te exploiteren:

  • Notion API: Om uw Notion-werkruimtecontent te synchroniseren (met uw uitdrukkelijke OAuth-toestemming)
  • OpenRouter / OpenAI: Om AI-antwoorden te genereren met behulp van taalmodellen
  • Creem: Om betalingen te verwerken en abonnementen te beheren
  • Resend: Om transactionele e-mails te versturen
  • Neon (PostgreSQL): Om uw gegevens veilig op te slaan

Elke dienst van derden heeft een eigen privacybeleid dat het gebruik van uw gegevens regelt.

5. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw gegevens zolang uw account actief is of zolang nodig is om diensten te leveren. Gesprekslogboeken worden bewaard voor analysedoeleinden, maar kunnen op verzoek worden geconfigureerd of verwijderd. Bij verwijdering van uw account zullen wij uw persoonlijke gegevens binnen 30 dagen verwijderen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

6. Uw rechten

U heeft het recht op:

  • Inzage: Een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren
  • Rectificatie: Correctie van onjuiste gegevens verzoeken
  • Verwijdering: Verwijdering van uw persoonlijke gegevens verzoeken
  • Overdraagbaarheid: Uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
  • Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw gegevens

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via privacy@launchchat.dev

7. Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies om uw sessie te onderhouden en uw voorkeuren te onthouden. Wij gebruiken geen tracking- of advertentiecookies. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

8. Beveiliging

Wij implementeren beveiligingsmaatregelen conform de industriestandaard, waaronder versleuteling tijdens transport (TLS) en in rust, veilige opslag van API-tokens en regelmatige beveiligingsaudits. Geen enkele methode van gegevensoverdracht via internet is echter 100% veilig, en wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

9. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen door het nieuwe Privacybeleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" bij te werken.

10. Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem dan contact met ons op via: