Användarvillkor

1. Godkännande av villkor

Genom att använda LaunchChat ("Tjänsten") godkänner du dessa användarvillkor. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte vår Tjänst.

2. Beskrivning av Tjänsten

LaunchChat är en AI-driven dokumentationschattbot-plattform som omvandlar din dokumentation (från Notion, uppladdade filer eller webbplatser) till en inbäddningsbar supportwidget. Tjänsten använder RAG (Retrieval Augmented Generation) för att besvara frågor baserat på ditt innehåll med källhänvisningar.

3. Användarkonton

• Du måste ange korrekt och fullständig information vid skapande av konto
• Du ansvarar för att upprätthålla säkerheten för dina kontouppgifter
• Du måste omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst till ditt konto
• Du ansvarar för all aktivitet som sker under ditt konto

4. Prenumeration och betalningar

LaunchChat erbjuder prenumerationsbaserad prissättning. Genom att prenumerera på en betald plan:

• Du godkänner att vi debiterar din betalningsmetod löpande
• Prenumerationer förnyas automatiskt om de inte avbryts före förnyelsedatumet
• Priser kan ändras med 30 dagars varsel före din nästa faktureringsperiod
• Alla avgifter är exklusive tillämpliga skatter om inget annat anges

5. Återbetalningspolicy

• Svarstid: Vi svarar på alla återbetalningsförfrågningar inom 3 arbetsdagar
• Berättigande: Återbetalningsförfrågningar som görs inom 14 dagar efter första köpet eller förnyelsen bedöms från fall till fall
• Proportionella återbetalningar: För årsplaner som avbryts i förtid kan vi erbjuda en proportionell återbetalning för oanvända månader
• Hur du begär: Mejla support@launchchat.dev med din konto-e-post och anledning till återbetalningsförfrågan

Återbetalningar behandlas via den ursprungliga betalningsmetoden och kan ta 5-10 arbetsdagar att synas.

6. Avbokning

Du kan avsluta din prenumeration när som helst:

• Självbetjäning: Besök faktureringssidan i din instrumentpanel för att avsluta direkt
• Via e-post: Skicka en avbokningsförfrågan till support@launchchat.dev
• Din åtkomst fortsätter till slutet av den aktuella faktureringsperioden
• Inga delåterbetalningar för oanvänd tid om det inte täcks av vår återbetalningspolicy

7. Acceptabel användning

Du förbinder dig att inte:

• Använda Tjänsten för olagliga ändamål eller i strid med lagar
• Ladda upp innehåll som gör intrång i immateriella rättigheter
• Försöka få obehörig åtkomst till våra system eller andra användares data
• Använda Tjänsten för att sprida skadlig programvara eller skadligt innehåll
• Missbruka AI:n för att generera skadligt, vilseledande eller olämpligt innehåll
• Sälja vidare eller distribuera Tjänsten utan tillstånd

8. Innehållsäganderätt

• Ditt innehåll: Du behåller alla äganderätter till innehåll du laddar upp eller ansluter till LaunchChat. Du ger oss en licens att bearbeta och visa detta innehåll enbart för att tillhandahålla Tjänsten.
• Vår Tjänst: LaunchChat, inklusive dess design, funktioner och kod, förblir vår immateriella egendom.
• AI-resultat: Svar som genereras av AI:n baserat på ditt innehåll betraktas som härledda från ditt innehåll.

9. Ansvarsbegränsning

I DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT LAG SKA LAUNCHCHAT OCH DESS NÄRSTÅENDE BOLAG INTE VARA ANSVARIGA FÖR INDIREKTA, TILLFÄLLIGA, SÄRSKILDA, FÖLJDSKADOR ELLER STRAFFSKADESTÅND, INKLUSIVE MEN INTE BEGRÄNSAT TILL FÖRLUST AV VINST, DATA, ANVÄNDNING ELLER GOODWILL, SOM UPPSTÅR FRÅN ELLER RELATERAR TILL DIN ANVÄNDNING AV TJÄNSTEN. VÅRT TOTALA ANSVAR SKA INTE ÖVERSTIGA DET BELOPP DU BETALAT OSS UNDER DE TOLV (12) MÅNADER SOM FÖREGÅR KRAVET.

10. Friskrivning från garantier

TJÄNSTEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK" OCH "SOM TILLGÄNGLIG" UTAN GARANTIER AV NÅGOT SLAG, VARKEN UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA. VI GARANTERAR INTE ATT AI-SVAR KOMMER ATT VARA KORREKTA, FULLSTÄNDIGA ELLER FELFRIA. DU ANSVARAR FÖR ATT GRANSKA AI-GENERERAT INNEHÅLL INNAN DU FÖRLITAR DIG PÅ DET.

11. Uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta din åtkomst till Tjänsten när som helst vid brott mot dessa villkor. Vid uppsägning upphör din rätt att använda Tjänsten omedelbart. Vi kan radera dina data 30 dagar efter uppsägning om vi inte är skyldiga att behålla dem enligt lag.

12. Ändringar av villkor

Vi kan ändra dessa villkor när som helst. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller avisering i appen minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning av Tjänsten efter ändringar innebär godkännande av de nya villkoren.

13. Tillämplig lag

Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med tillämplig lag, utan hänsyn till lagvalsprinciper.

14. Kontakt

För frågor om dessa användarvillkor, vänligen kontakta oss på:

• Ingen kortlagring: LaunchChat ser aldrig, lagrar eller har åtkomst till ditt fullständiga kreditkortsnummer, CVV eller annan känslig betalningsdata.
• PCI DSS-efterlevnad: Creem, som vår betalningsbehandlare, är PCI DSS-kompatibel, vilket säkerställer att din betalningsinformation hanteras enligt högsta säkerhetsstandarder i branschen.
• Kryptering: Alla transaktioner är skyddade med TLS-kryptering (Transport Layer Security) mellan din webbläsare och betalningsbehandlaren.
• Creems policyer: För mer information om hur Creem hanterar dina betalningsdata, se Creems användarvillkor och integritetspolicy.

15. Tvistlösning och återkrav

Vi är engagerade i att lösa eventuella faktureringstvister rättvist och omedelbar.

• Kontakta oss först: Om du tror att du har debiterats felaktigt eller är missnöjd med ditt inköp, kontakta oss på support@launchchat.dev innan du initierar ett återkrav hos din bank.
• Handlare av motsatt: Eftersom Creem fungerar som handlare av motsatt behandlas återkrav genom Creem. Vi samarbetar fullt ut med alla tvistlösningsprocesser.
• Inverkan av återkrav: Att lämna in ett återkrav utan att först kontakta oss kan resultera i att ditt konto avbryts under väntan på lösning. Vi strävar efter att lösa alla tvister inom 5 arbetsdagar.
• Eskalering: Om vi inte kan lösa din tvist direkt kan du eskalera till Creems supportteam eller din lokala konsumentskyddsmyndighet.

16. Faktureringscykeldetaljer

Följande detaljer förklarar hur fakturering fungerar för LaunchChat-prenumerationer:

• Faktureringsdatum: Din prenumeration förnyas på samma kalenderdatum varje månad (eller år för årliga planer) som ditt ursprungliga köp. Om det datumet inte finns under en viss månad debiteras du den sista dagen i den månaden.
• Misslyckade betalningar: Om en betalning misslyckas försöker vi igen upp till 3 gånger under en 10-dagarsperiod. Om alla försök misslyckas kommer ditt konto att nedgraderas till den kostnadsfria planen och dina data sparas under 30 dagar.
• Planändringar: Uppgraderingar träder i kraft omedelbar och är proportionella för resten av din aktuella faktureringscykel. Nedgradering träder i kraft vid början av nästa faktureringscykel.
• Livstidsköp: Livstidsplanköp är engångsbetalningar utan återkommande avgifter. Åtkomst beviljas på obestämd tid enligt villkoren som gäller vid köptillfället.
• Valuta: Alla priser är listade i USD. Om din betalningsmetod använder en annan valuta, hanteras konvertering vid kassaapparat av din bank eller Creem enligt gällande växelkurs.

17. Kontakt

LaunchChat drivs av Yongyi Wu, beläget i Hangzhou, Kina. För frågor om dessa användarvillkor, kontakta oss på:

• E-post: support@launchchat.dev