Återbetalningspolicy

Vårt återbetalningsåtagande

Vi vill att du ska vara säker på ditt köp. Om LaunchChat inte uppfyller dina förväntningar kan du begära full återbetalning inom 14 dagar från ditt första köp eller förnyelse.

Återbetalningsberättigande

Återbetalningsberättigande beror på din plantyp:

• Månadliga planer: Full återbetalning inom 14 dagar från någon månatlig avgift. Efter 14 dagar kan du avbryta för att förhindra framtida avgifter, men ingen återbetalning utfärdas för den aktuella perioden.
• Årsplaner: Full återbetalning inom 14 dagar från den årliga avgiften. Efter 14 dagar kan du avbryta och få en proportionell återbetalning för återstående oanvända hela månader.
• Livstidsplaner: Full återbetalning inom 14 dagar från köpet. Efter 14 dagar kan livstidsköp inte återbetalas (se avsnitt 3 nedan).

Villkor för livstidsköp

Livstidsplanköp är engångsbetalningar som ger obegränsad åtkomst till den köpta plantjänsten. På grund av den betydande rabatten (motsvarande 12 månaders månatlig fakturering) kan livstidsköp inte återbetalas efter 14-dagarsfönstret. Genom att köpa en livstidsplan godkänner och accepterar du denna policy.

Hur du begär en återbetalning

För att begära en återbetalning, följ dessa steg:

1. Steg 1: Mejla support@launchchat.dev med ämnet "Återbetalningsbegäran".
2. Steg 2: Inkludera din kontoemejl och anledningen till din återbetalningsbegäran (valfritt men användbart).
3. Steg 3: Vi bekräftar mottagandet inom 1 arbetsdag och behandlar din återbetalning inom 3 arbetsdagar.

Behandlingstidslinje

När en återbetalning godkänts:

• Bekräftelse: Inom 1 arbetsdag från din begäran.
• Behandling: Återbetalning behandlas inom 3 arbetsdagar från godkännandet.
• Bankbehandling: Beroende på din bank eller kortutgivare kan återbetalningen ta ytterligare 5-10 arbetsdagar innan den visas på ditt utdrag.

Undantag

Återbetalningar utfärdas inte i följande fall:

• 14-dagarsfönstret för återbetalning har gått ut (för månadliga och livstidsplaner)
• Bevis på missbruk, bedrägeri eller manipulation av återbetalningspolicyn (t.ex. upprepade köp och återbetalningar)
• Brott mot våra tjänstevillkor som resulterar i kontouppsägning

Betalningsprocessor

Alla betalningar för LaunchChat behandlas av Creem, vår handlare i arkivet. Creem hanterar all fakturering, återbetalningar och tvister om betalningar.

• Ingen kortlagring: LaunchChat lagrar aldrig din kreditkortsinformation. Alla betalningsdata hanteras säkert av Creem.
• Creems policyer: För mer information om hur Creem hanterar betalningar, se Creems tjänstevillkor och integritetspolicy.

Kontakta oss

LaunchChat drivs av Yongyi Wu, beläget i Hangzhou, Kina. Om du har frågor om vår återbetalningspolicy, kontakta oss på:

• Mejl: support@launchchat.dev